Recursos Humanos RRHH Press - El 73% de los líderes empresariales europeos cree que sus compañías tienen que ser más rápidas para adaptarse a las cambiantes condiciones del entorno.
Sin embargo, tan solo uno de cada diez líderes del sector financiero se considera capaz de aprovechar nuevas oportunidades de negocio y de asumir los cambios rápidamente, proporción que sube a dos de cada diez si se tienen en cuenta a los líderes empresariales del resto de sectores.
Estas conclusiones proceden del estudio ‘El reto de la rapidez’, realizado por The Economist Intelligence Unit y patrocinado por Ricoh, en el que han participado líderes empresariales de la banca minorista, corporativa y de inversión, así como del sector asegurador.
Las compañías del sector financiero, además de tener que lidiar con las demandas de sus consumidores, los organismos reguladores y los accionistas, deberán afrontar el reto de agilizar la gestión del cambio, adaptándose a los cambios tecnológicos y optimizando sus procesos de negocio críticos de forma rápida.
De hecho, la necesidad de adoptar nuevas tecnologías, la captación y retención de clientes y la mejora de los procesos de negocio clave son las áreas que requieren adoptar el cambio con mayor urgencia, en los próximos tres años, puesto que ya han ocasionado problemas al sector en el pasado. Además, existe una clara confianza de los líderes financieros en torno al desarrollo de nuevos productos y servicios, por lo que agilizar este proceso es otra de las áreas sobre las que conviene incidir.
Sin embargo, aunque el 54% de los líderes del sector financiero afirmó tener muchas ideas para hacer frente a todos los cambios del futuro, el 43% admite no disponer de la capacidad para implementarlas; una cifra muy elevada que no es superada por ningún otro sector. Este hecho puede deberse a la enorme cautela con la que deben actuar los servicios financieros para gestionar los intereses de todas las partes interesadas y tomar en consideración todas las normativas. Como consecuencia, los principales inconvenientes que los directivos del sector financiero han citado en el estudio son, por este orden, la pérdida de clientes (38%), el aumento de los gastos (36%) y la exposición de la empresa a nuevos riesgos (35%).
Los líderes financieros están de acuerdo en que las principales barreras que impiden aumentar la rapidez en la gestión del cambio y, por lo tanto, conseguir que las empresas sean más ágiles están relacionadas con los procesos. En este sentido, el primer obstáculo al que tienen que hacer frente las compañías de este sector son los procesos burocráticos relativos a la toma de decisiones, seguido por la ausencia de plataformas tecnológicas interconectadas y, en tercer lugar, el insuficiente acceso a la información.
Pero existen otros obstáculos a superar para lograr la optimización de los procesos de negocio. El más destacado es la falta de liderazgo en la gestión del cambio, seguido por el limitado tiempo del que disponen los directivos y el uso de tecnologías obsoletas.
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