RRHH Press. Los responsables de Recursos Humanos de las principales compañías españolas de telecomunicaciones fueron los protagonistas del último encuentro profesional organizado por Infoempleo y Randstad, para debatir, en esta ocasión, sobre los retos a los que se enfrenta en la actualidad el sector.En la jornada, celebrada en la sede de Infoempleo, estuvieron presentes Pedro Díaz, de Vodafone, Mario Bilbao, de Euskaltel, Gregorio Silveira, de Yoigo, Jerónimo Corral, de Jazztel, Antonio de la Fuente, de ONO, y Marta Machicot, de Telefónica, a quienes se unieron Jorge Carreño, Key Account Manager de Randstad, y María Benjumea, Presidenta del portal de empleo.
El sector de los operadores de telecomunicaciones se encuentra, según se puso de manifiesto en la reunión, en un periodo de inflexión y transición hacia un nuevo modelo de negocio, en el que también sus propios profesionales se están redefiniendo.
Pedro Díaz (Vodafone) señaló que, en este contexto, se debe “compensar el peso de la parte técnica con el de personas con una gran capacidad intelectual, que sepan traducir en servicios más sencillos las demandas del cliente”. Díaz aludió así a la evolución de sus trabajadores como respuesta a una de las grandes preocupaciones de las operadoras: El cliente.
Retención de personal
La retención de profesionales, dentro del ámbito de la gestión de personal, se presentó como uno de los retos de las compañías participantes en la reunión. Así, Jerónimo Corral (Jazztel) apuntó la necesidad de las compañías de “asegurar a las personas que aquí podrán desarrollar el mejor trabajo de su vida”.
Por su parte, Marta Machicot (Telefónica) destacó que la retención del talento se basa en cuatro ejes: “Proyecto de futuro atractivo, estilo de liderazgo, carrera o desarrollo profesional que vaya más allá de la mera promoción y flexibilidad”.
Complejidad y retos
La influencia de la crisis en la reinvención de estas compañías se ejemplificó en el caso de ONO, que, tras un ERE, se ha volcado en generar entre sus empleados confianza en el proyecto. “Nosotros en 2009 cerramos el primer convenio de ONO”, comentó Antonio de la Fuente, y, “una vez hechos los deberes”, se han puesto en marcha diversos programas dirigidos tanto a sus directivos como al resto de su plantilla.
Otras compañías, por su parte, se enfrentan a retos diferentes, como las características de su propia infraestructura. Gregorio Silveira señaló que en Yoigo “tuvimos que apostar por un modelo diferente, de ‘low cost’, con mucho control de costes, pocos empleados y nuevas relaciones de outsourcing”.
La complejidad de ser líder en un mercado local también se pudo observar en las declaraciones de Mario Bilbao, que en alusión a su compañía, Euskaltel, apuntó que, “aunque la situación global del sector ha cambiado, nosotros podemos presumir de que todos los años hemos crecido. Somos una “rara avis” que, todavía, se puede permitir seguir creciendo”.
