Recursos Humanos RRHH Press. Los directores financieros (CFO) de empresas de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) necesitan repensar cómo miden la salud de sus compañías en la actual era digital.
Así lo pone de relieve 'The Digital Finance Imperative', estudio elaborado por la asociación de contables de gestión, Chartered Global Management Accountant (CGMA), en el que se apunta que, mientras que la mayor parte del valor de una empresa se deriva de activos intangibles, como el sentimiento del cliente y la marca, pocos profesionales de las finanzas encuestados reconocen que pueden acceder a los datos adecuados para medir y monitorizar estos elementos críticos de su negocio. En este sentido, solo el 16% considera que tiene datos adecuados para medir el sentimiento del cliente.
El informe, patrocinado por Oracle, argumenta que la medición del valor comercial de dichos activos intangibles a través de KPIs (indicadores de rendimiento claves, por sus siglas en inglés) innovadores solo crecerá en importancia a medida que proliferen los modelos de negocio habilitados digitalmente.
Los activos intangibles han incrementado su importancia en los últimos años, y hoy representan el 80% del valor de las empresas que componen el S&P 500 Index. Los participantes en la encuesta de EMEA creen que los mayores impulsores del valor para sus negocios son la satisfacción del cliente (75%), la calidad de los procesos de negocio, (62%) y las relaciones con el cliente (62%).
Sin embargo, la encuesta detectó que los profesionales de las finanzas en la región de EMEA están luchando para acceder y analizar los datos en torno a los activos intangibles. Por ejemplo, solo el 16% de los encuestados tiene acceso a los datos del impacto de su marca sobre su negocio, y solo el 29% dice que puede medir la calidad de sus procesos de negocio.
“Los directores financieros están en condiciones de convertirse en el timón de los negocios modernos, pero para ello necesitan ser capaces de disponer de datos relevantes de toda la organización utilizando sistemas modernos ERP basados en cloud y de gestión del rendimiento”, afirma Laurent Dechaux, Vice President, Oracle Applications.
“Sin esta capacidad, existe el riesgo de que las líneas de negocio digitalmente inteligentes pasen por alto completamente las finanzas, generando sus propios puntos de vista estratégicos para llevar directamente la gestión”, añade Dechaux.
Cuando se preguntó en torno a la medida en la cual las finanzas se han reajustado para apoyar a los nuevos impulsores de valor, solo el 10% de los participantes en el estudio informó que las finanzas en su organización están completamente comprometidas para proporcionar medidas no financieras de avance hacia los objetivos estratégicos.
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