Redacción. El 45 % de los compliance officers en España afirman que el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) ya tiene impacto en su trabajo.
Así se desprende de una encuesta sobre IA y compliance realizada a empresas europeas por EQS Group, proveedor de soluciones tecnológicas regulatorias especializado en las áreas de cumplimiento corporativo, relaciones con los inversores y ESG.
El estudio revela que el 91 % de los encuestados cree que los departamentos de cumplimiento tendrán que ocuparse de establecer orientaciones y políticas en las empresas en relación con el uso de la IA en un contexto empresarial y asegurarse de que se tienen en cuenta los aspectos éticos.
En este contexto, EQS Group ha recogido los principales desafíos a los que tendrán que hacer frente los departamentos de compliance de las empresas en un mundo dominado por la IA.
En primer lugar, uno de los retos más apremiantes es la gran inversión financiera que conlleva la implementación de tecnologías de IA avanzadas. A medida que las empresas destinan sumas significativas para aprovechar al máximo estas innovaciones, se encuentran con la necesidad de equilibrar la eficiencia económica con la responsabilidad ética.
De este modo, una gran empresa podrá incorporar la última tecnología a su departamento de cumplimiento, no así las pymes que tendrán más dificultades para incorporarlas en su proceso.
Así mismo, la falta de transparencia en los procesos de IA es otro tema de gran importancia. A medida que las máquinas toman decisiones críticas, es fundamental comprender cómo llegan a esas conclusiones para garantizar la confianza del público y la integridad en las operaciones empresariales.
Por ello, las nuevas herramientas basadas en esta tecnología deben ofrecer una anonimización adecuada para que la empresa no entre en conflictos con las regulaciones estatales, con los clientes y/o trabajadores.
Por otra parte, las empresas se enfrentan a desafíos en torno a cómo proteger la privacidad de los datos de los clientes e, incluso, de los trabajadores, mientras aprovechan el poder de la IA para mejorar sus servicios y productos.
Además, la IA no está exenta de sesgos. A pesar de su sofisticación, las máquinas pueden perpetuar sesgos existentes en los datos con los que son entrenadas. Esto plantea preguntas cruciales sobre la equidad y la justicia en las decisiones automatizadas.
Otro reto apuntado desde EQS Group tiene que ver con la responsabilidad y rendición de cuentas en el contexto de la IA. Cuando las decisiones son tomadas por algoritmos, surge la pregunta sobre quién es responsable en caso de errores o decisiones controvertidas: ¿la empresa que pone el software o la empresa que da el servicio?
EQS Group llega a la conclusión de que el compliance se convierte en un pilar fundamental para las empresas más avanzadas tecnológicamente, y que los profesionales de esta área desempeñan un papel crucial, ya que deben garantizar que las organizaciones afronten estos desafíos de manera ética y legalmente sólida.
La adaptabilidad y comprensión de las complejidades de la IA son esenciales para desarrollar políticas y prácticas que aseguren el cumplimiento normativo en esta nueva era tecnológica.
“En un mundo dominado por la inteligencia artificial, el compliance se convierte en el salvaguarda ético de las decisiones automatizadas. Garantiza que las organizaciones naveguen los desafíos de la IA con transparencia, equidad y responsabilidad, asegurando un futuro empresarial ético y legalmente sólido”, ha destacado Murray Grainger, country manager de EQS Group en España y Portugal.
