RRHH Press. La compañía Iberia se ha visto obligada a cancelar todos sus vuelos hasta la 6 de la mañana del domingo día 5 debido al cierre del espacio aéreo español “por la huelga salvaje de los controladores aéreos”.Por ello ruega a los clientes que no acudan a los aeropuertos, “porque no les podrán atender, y aquellos que estén allí que regresen a sus casas”.
Iberia permitirá realizar cambios sin penalización y reembolsos sobre los billetes emitidos para volar los días afectados. Estos cambios se pueden solicitar a la compañía en las próximos días y semanas, por lo que pide a los clientes no llamen a los teléfonos de Serviberia si no es absolutamente necesario, para evitar que este servicio se bloquee. Los reembolsos también se podrán solicitar online.
Amplía plantilla para atender los teléfonos de atención al cliente
La compañía ha habilitado un segundo teléfono de atención al cliente en España (902 100 988), además del habitual de Serviberia (902 400 500), y se ha ampliado la plantilla para atenderlos. Los teléfonos en otros países se pueden consultar en www.iberia.com, Contacto y Ayuda.
Iberia vuelve a deplorar la actitud de los controladores y agradece a sus clientes la comprensión que están mostrando en estos momentos tan difíciles. También agradece a todos sus empleados el esfuerzo que está realizando para paliar en la medida de los posible los inconvenientes que están sufriendo los clientes.
