Redacción. La incorporación de la inteligencia artificial en los concesionarios de automóviles está acelerando un cambio de fondo en el funcionamiento de estos, con impacto tanto en la rentabilidad como en la organización del trabajo y las competencias profesionales.
Según el informe 'Implementación de la IA en concesionarios de automóviles: impacto en rentabilidad y empleo', elaborado a partir de datos de la patronal Faconauto, McKinsey, World Economic Forum (WEF), OCDE y Randstad, más del 80 % de los concesionarios ya utiliza inteligencia artificial o prevé hacerlo a corto plazo, y aquellos que la han incorporado reportan mejoras en ingresos y eficiencia operativa.
En cuanto el negocio, la IA está teniendo un impacto transversal sobre el mismo, especialmente en áreas como la gestión de clientes, el marketing, la fijación de precios y la posventa, donde permite optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones a partir de datos.
De hecho, el informe apunta que, gracias a la inteligencia artificial, el margen neto del sector en España podría pasar del 1,3 % actual al 2,8 % en 2030, lo que supondría más que duplicar su rentabilidad en los próximos cinco años.
Nuevos perfiles profesionales
El avance tecnológico también está modificando la estructura del empleo. El informe apunta a que hasta un 22 % de las tareas actuales cambiarán de naturaleza en el periodo 2025-2030, con una evolución hacia funciones más vinculadas al análisis de datos, la digitalización de procesos o la gestión de herramientas tecnológicas.
Se prevé que entre el 20 % y el 25 % del empleo en concesionarios esté vinculado a nuevos roles relacionados con la IA y la digitalización, lo que refuerza la necesidad de adaptar tanto los perfiles actuales como los modelos de formación del sector.
Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto, asegura que “la transformación que está viviendo el sector no es solo tecnológica, sino también organizativa y de talento. La inteligencia artificial está cambiando la forma en la que operan los concesionarios, y eso exige formación continua del talento, incorporación de nuevos perfiles, y una visión estratégica del negocio que incluya la IA como palanca de creación de oportunidades. Toca repensar todos los procesos, identificar aquellos susceptibles de ser mejorados con IA y buscar los mejores partners para realizarlos”.
