RRHH Press. La Federación de Servicios Financieros y Administrativos (COMFIA) de CCOO ha acusado esta semana a la Asociación de Contact Center Española (ACCE) de “desregular el sector con su estrategia de dejar morir el Convenio Estatal de Contact Center, tratando de que, a partir de ahora, no haya ninguna mejora ni cambio en las condiciones de sus plantillas”.Según el sindicato, la ACCE, con la intención de no asumir su responsabilidad, está señalando a las compañías que contratan los servicios de sus asociados como verdaderas responsables de sus pérdidas, “por las duras condiciones mercantiles que les hacen aceptar para contratar sus servicios”. Entre estos clientes se encuentran, según CCOO, bancos, compañías de seguros, administraciones públicas, empresas energéticas y de telecomunicaciones.
En opinión de COMFIA, la ACCE ha demostrado, después de más de un año negociando el V Convenio Colectivo Estatal, “una estrategia calculada para ir dejando morir el convenio estatal y desregular así el sector”. En este sentido, el sindicato afirma que, “para mejorar su competitividad, pretenden que nos convirtamos en la Sudamérica de Europa, basándola únicamente en el coste laboral, a costa de la mayor precariedad con menos salarios y un despido a la carta para el cliente, sin el marco de un convenio estatal que nos defienda y de cobertura”.
Por ello, señala COMFIA, los sindicatos CCOO y UGT, siendo conscientes del contexto económico actual, han propuesto a la patronal “un convenio de transición retributivo donde los trabajadores no pierdan poder adquisitivo y enmarcado en el acuerdo firmado por nuestras organizaciones y su organización patronal para los años 2010,2011 y 2012”, opción rechazada por la Asociación.
Según CCOO, la patronal no quiere que se paguen atrasos correspondientes a 2010, que cuantifica en 400 euros de media por categoría de operaciones; rechaza, además, una actualización salarial equivalente al 3% de IPC, y pretende eliminar del convenio la cláusula de garantía salarial.
Por último, COMFIA denuncia que, tras un año de negociación, ACCE ha reconocido que “no tiene capacidad, ni autonomía, ni independencia” para firmar un convenio sectorial, dependiendo de lo que le dejen hacer sus asociados, por lo que el sindicato intentará vincular a las empresas clientes de los contact center en la negociación del acuerdo para que se conviertan en los “verdaderos interlocutores”.
