RRHH Press. Más del 70% de los trabajadores del sector de Contact Center ha secundado los paros convocados para hoy por la Federación de Servicios Financieros y Administrativos (COMFIA) de CCOO, alcanzándose el 100% de participación en algunos centros de trabajo, según ha informado el propio sindicato. Los paros han sido convocados desde hoy y hasta el 13 de abril.Para el sindicato, “el problema de la desregulación de los servicios de atención al cliente no empieza y acaba con los usuarios”. En este sentido, según señala COMFIA, “se ha puesto de manifiesto el abultado número de quejas de estos a las asociaciones de consumidores, pero la falta de regulación afecta profundamente a las plantillas de los Contact Centers, que, además de ser la voz audible de las compañías ante los usuarios, tienen que lidiar con una patronal que se resiste a pagarles los atrasos correspondientes al IPC de 2010, mientras mantiene el convenio colectivo bloqueado”.
El sindicato ha señalado que los servicios de Telefónica, Endesa y Vueling han registrado un seguimiento de los paros del 100%, Gas Natural y 112 un 95%, Vodafone un 80%, Mapfre un 75% y Banco Santander, tan solo un 40%. En los centros ubicados en Cataluña, la Generalitat ha fijado servicios mínimos.
