Recursos Humanos RRHH Press – La experta en redes sociales, liderazgo y tecnología Charlene Li participó ayer en el IESE en la jornada '¿Estás aprovechando el poder de las redes sociales? ¡No te quedes atrás!', organizada por HSM y por la escuela de negocios en el marco del HSM Special Management Program.
Según Li, en la actualidad, todo sucede en las redes sociales, y la única decisión a tomar es si participar o no en el diálogo; en su opinión, el quid de la cuestión no es la tecnología en sí, sino las relaciones que se pueden hacer gracias a esta.
Para esta experta, las empresas no solo tardan demasiado en darse cuenta de las ventajas de las redes sociales, sino que muchas incluso las evitan. En este sentido, Li asegura que “los jóvenes quieren usar estas herramientas, pero la mitad de las empresas en Estados Unidos bloquean su acceso” y desincentivan su uso, a pesar de que el hecho de compartir es natural.
Según Li, “si no sabes compartir en una organización, difícilmente podrás hacerlo en redes sociales como Facebook”.
Charlene Li animó a los empresarios a usar redes internas de la compañía, lo que contribuye a dar poder a los empleados y a romper barreras. Además, recomendó a los directivos ir a las redes sociales y buscar lo que se dice de su empresa, advirtiéndoles de que “no se trata solo de escuchar, sino de aprender y cambiar”.
“Los clientes sienten el marketing como si alguien les estuviera gritando, y eso no es un diálogo. En cambio, hay que unirse a la conversación con los clientes; pero no a cualquier conversación, sino a la que los clientes quieren mantener”, concluyó Li.
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