Recursos Humanos RRHH Press - Un 36% de los consumidores estadounidenses utiliza sus teléfonos móviles para actividades relacionadas con la compra, y el 59% de ellos se declara dispuesto a realizar compras directas desde sus teléfonos.
Este es uno de los datos que aparecen en el informe de Experian, compañía líder de servicios globales de información, ‘The 2011 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report’, donde se ofrece un análisis exhaustivo de las pautas y preferencias de compra en los canales digitales en la sociedad estadounidense.
Entre las conclusiones del informe de 2011 destaca una presencia dominante de los dispositivos móviles como fuentes de información y compra, potenciada por el reciente auge del mercado de tablets y una mayor receptividad a la publicidad direccional, sobre todo a través de ofertas y descuentos puntuales.
El informe también destaca la creciente importancia de las redes sociales, señalando cómo su uso en campañas de publicidad trae aparejado un aumento inmediato de la penetración y el tráfico de mensajes promocionales en la web.
Comparación de precios y búsqueda de descuentos
Internet es ya desde hace años el principal canal sobre información y orientación de precios, si bien en el último año los dispositivos móviles han desplazado claramente al ordenador como herramienta de navegación, gracias al aumento en el uso de los smartphones y a la irrupción de los tablets.
Un estudio sobre los hábitos de los consumidores realizado por PriceGrabber.com en octubre de 2010 determinó que el 24% de los usuarios de smartphones los emplean para comprobar precios antes de hacer una compra offline, un 13% se ha descargado aplicaciones de comparación de precios, un 12% los usa para comprobar las existencias antes de acudir a una tienda especializada y otro 12% para ver correos electrónicos con descuentos y ofertas mientras compra en la tienda.
En cuanto a los productos que se compran con los dispositivos móviles, tonos de llamada, videoclips y aplicaciones suponen el 28%, seguidos por la ropa, con un 23%, y electrónica de consumo (sin contar los ordenadores), con otro 23%.
A pesar de este auge de los dispositivos móviles, el hogar sigue siendo el lugar preferido para llevar a cabo todas estas actividades. El 59% de los consumidores con móvil navega desde su casa, un 30% desde cualquier lugar en el que se encuentre, y un 28% cuando se encuentra dentro de la misma tienda.
“Los dispositivos móviles han permitido a millones de usuarios desarrollar sus actividades profesionales y sociales en cualquier lugar donde se encuentren. Era solo cuestión de tiempo que su uso intensivo se extendiera también al comercio y las compras, tanto online como offline”, asegura Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services.
“Cabe destacar también que este uso esté derivando en una mayor aceptación de las campañas de promoción en estos dispositivos, que tradicionalmente se veían como excesivamente invasivas. Ahora sabemos que el consumidor estará dispuesto a recibir mensajes de marketing en su dispositivo, siempre y cuando estos contengan ofertas útiles y específicas, ajustadas lo más posible a sus apetencias y hábitos de consumo. Es el primer paso para el desarrollo en los próximos años de un concepto mucho más directo y adaptable de las campañas publicitarias”, concluye Del Gallo
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