Recursos Humanos RRHH Press – Un estudio desarrollado por la firma tecnológica Avanade, denominado ‘Disipando seis mitos sobre la consumerización de las TI’, cuestiona las creencias más comunes sobre la consumerización de las Tecnologías de la Información, incluyendo las consideraciones de los ejecutivos de que la Generación Y o Millenials son su principal motor, las preferencias de los empleados en cuanto a las marcas y la indecisión de los directivos a sumarse a la tendencia.
El estudio, realizado sobre 605 ejecutivos de nivel C, decisores de TI y directores de unidades de negocio de compañías de primer nivel en 17 países de Norteamérica, Europa, Sudamérica y Asia, pone de manifiesto un “cambio imparable en el uso de las tecnologías de consumo en el lugar de trabajo” y las importantes inversiones que se están realizando en TI para gestionar esta tendencia. A nivel mundial, el 88% de los ejecutivos indica que los empleados están utilizando actualmente sus propios dispositivos tecnológicos personales para usos laborales.
Atracción y retención del talento BYOD
Sobre el hecho de que las empresas están aplicando políticas ‘trae tu propio dispositivo’, ‘bring your own device’-BYOD-, para adaptarse a los empleados más jóvenes y atraer a los mejores aspirantes, los ejecutivos consultados para el estudio señalaron que permitir tecnologías de uso personal en el lugar de trabajo no es una herramienta potente en la captación y retención de talento.
En este sentido, menos de un tercio (32%) de los directivos ha modificado sus políticas para hacer su empresa más atractiva para los empleados más jóvenes. Incluso menos (el 20%) cree que permitir tecnologías y dispositivos personales en la empresa ayudará en los procesos de contratación y los esfuerzos de retención de empleados.
De hecho, cuando se les preguntó sobre el impacto de las tecnologías y dispositivos personales en la cultura empresarial, la mayoría de ejecutivos (58%) respondió que el mayor beneficio era la capacidad de los empleados para trabajar desde cualquier lugar, seguido de una mayor disposición de los empleados para trabajar fuera del horario laboral (42%).
Android y Blackberry, los preferidos en las empresas
Aunque la cobertura por parte de los medios ha convertido los iPhone y iPad en sinónimos de la consumerización de las TI, el estudio de Avanade expone que, aunque Apple es efectivamente un factor en la consumerización de las TI, está muy lejos de ser el único motor de esta tendencia. Según los directivos de negocio y TI, los dispositivos personales más populares utilizados en las empresas son los smartphones Android y Blackberry así como los ordenadores portátiles Apple.
Otro mito relacionado es que estos dispositivos se están utilizando para leer correos y navegar por las redes sociales. Sin embargo el estudio de Avanade reveló un gran cambio en la forma en que los empleados están utilizando sus dispositivos personales en la empresa. Los empleados han evolucionado más allá del simple consumo de contenido –revisar el correo o entrar en Facebook- y usan cada vez más aplicaciones empresariales de misión crítica.
Al preguntar a los encuestados que aplicaciones y servicios estaban utilizando sus empleados, mencionaron las dedicadas a la gestión de la relación con clientes –CRM- (45%), aplicaciones de seguimiento de gastos y horas (44%) y de planificación de recursos para la empresa –ERP- (38%).
Las empresas aceptan la consumerización
A pesar de la idea de que las empresas dudan en sumarse a la consumerización de las TI, el estudio global de Avanade mostró que las compañías están aceptando el cambio y sus ejecutivos de mayor nivel están liderando este cambio. Algunas de las conclusiones principales son:
- Una gran mayoría (88%) de los encuestados indica que sus empleados están utilizando hoy en día sus tecnologías y dispositivos personales con fines laborales.
- La mayoría de ejecutivos de nivel C (65%) señala que la consumerización de las TI es una de las principales prioridades en su organización.
- Como media, las empresas están dedicando un 25% de sus presupuestos generales de TI para gestionar la consumerización de las TI.
- La mayoría de las empresas (60%) están adaptando sus infraestructuras de TI para incorporar las tecnologías y dispositivos personales de los empleados.
“Los CEOs y organizaciones TI progresistas han pasado de ser guardianes de la tecnología de consumo a promotores de estos innovadores dispositivos, aplicaciones y servicios para satisfacer las necesidades y demandas e sus empleados”, señala Tyson Hartman, Chief Technology Officer en Avanade.
“La consumerización de las TI ofrece a las empresas una oportunidad de transformar el papel de las TI, pasando de ser una función centrada en mitigar los riesgos a convertirse en un facilitador estratégico que aprovecha el gran abanico de potentes tecnologías de consumo para mejorar los resultados de negocio”, concluye Hartman.
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