Recursos Humanos RRHH Press - itSMF España, comunidad de conocimiento centrada en compartir las mejores prácticas sobre el gobierno y la gestión del servicio de las Tecnologías de la Información (TI), ha iniciado un ambicioso plan para difundir entre las empresas y los profesionales de TI españoles los beneficios de la adopción de la norma ISO 20000, que establece el conjunto mínimo de requisitos necesarios para que un proveedor de servicios TI pueda gestionar sus servicios con calidad, de forma eficiente y alineada con las necesidades de negocio de sus clientes.
La razón de este plan obedece, según itSMF, a la necesidad de crear una nueva generación de profesionales españoles altamente cualificados en la gestión de las TI. “Hasta ahora los profesionales TI de nuestro país han centrado su conocimiento en capacidades técnicas, y cada vez más es necesaria una preparación específica para gestionar las TI y alinear las tecnologías con las necesidades de negocio de las empresas españolas”, afirma Alejandro Pérez Sánchez, miembro del Grupo de Trabajo de Difusión ISO 20000 de itSMF España.
Para ello, y al objeto de inculcar más la excelencia en el gobierno y la gestión de los servicios entre los profesionales, redoblando sus esfuerzos en proporcionar conocimiento de forma continua, el citado Grupo de Trabajo ha diseñado un amplio calendario de webinars para facilitar un conocimiento detallado de la norma internacional ISO20000, que cuenta con una nueva versión desde 2011, y de todos los documentos complementarios a la norma publicados por ISO.
Estos webminars se celebrarán semanalmente a lo largo de este año 2012 y en ellos se abordarán todos los aspectos técnicos de la ISO 20000 que, en base a los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico, permiten garantizar unos niveles contrastados de calidad y seguridad en los servicios TI que ayudarán a las empresas españolas a posicionarse mejor en el mercado.
Según Alejandro Pérez Sánchez, “esta iniciativa de itSMF no solo tiene como objetivo una mejor preparación de los profesionales TI españoles, sino también poner nuestro grano de arena para ayudar a las empresas de nuestro país a superar las actuales dificultades económicas gracias a la adopción de esta norma. Baste comentar que con la crisis las certificaciones no se han visto afectadas y han seguido creciendo significativamente; más de 460 compañías han adoptado la norma desde 2009 bajo los esquemas de itSMF y Aenor debido a su gran utilidad”.
En los primeros webinars programados se analizará el nuevo enfoque de la versión 2011 de la ISO 20000, y todas aquellas temáticas relacionadas con los sistema de gestión, el diseño y desarrollo, la transición de los servicios o los diferentes procesos que hay que tener en cuenta para alinear la tecnología con las necesidades negocio, así como los pasos necesarios para implementar la norma en una compañía.
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