Recursos Humanos RRHH Press - Metro de Madrid, está haciendo una fuerte apuesta por mejorar la comunicación con el usuario a través de los servicios que ofrecen las nuevas tecnologías, como son las redes sociales.
Desde 2010 esta empresa pública, que gestiona la red de metro de la Comunidad de Madrid, cuenta con una página oficial en Facebook, que se ha consolidado como un canal de información y promoción gracias a la puesta en marcha de varias secciones de información y entretenimiento.
Hoy ya acumula más de 10.300 seguidores, y en lo que va de año ha recibido más 7.377 comentarios e interacciones consolidando así a esta red como un canal de intercambio de ideas, opiniones o sugerencias.
En 2011, Metro de Madrid volvía a innovar con el lanzamiento de su perfil en Twitter, canal que mantiene informado al usuario sobre la actualidad en relación a aspectos concernientes a la compañía así como de posibles incidencias, y todo ello en tiempo real.
Desde su lanzamiento el pasado noviembre, hace menos de un año, ha conseguido 11.400 seguidores, y solo en el último mes ha dado respuesta a más de 940 consultas y comentarios. A través de este espacio, que está operativo de lunes a domingo de 6:00 a 1:30, Metro busca hacer partícipes a los usuarios de cuanto pase en la red.
Además, Metro de Madrid tiene un papel activo en otras comunidades virtuales, como en Youtube en el que se tiene la posibilidad de conocer, a través de varios vídeos, diferentes aspectos de la compañía.
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