Recursos Humanos RRHH Press – Openbank, banco online español perteneciente al Grupo Santander, ha puesto en marcha una nueva web con el objetivo de convertir a sus usuarios en clientes.
Según Javier López de Haro, responsable de Estrategia Digital de Openbank, “tenemos dos objetivos fundamentales: conversión a clientes de los usuarios que captamos por tráfico orgánico y vía publicidad y transmitir nuestro posicionamiento como banco”, por lo que “pretendemos que sea una web mucho más abierta”.
Para ello, la nueva web de Openbank incorpora acceso directo a las principales redes sociales, vídeos en los que se explica de una forma sencilla qué es Openbank, cómo operar o cómo hacerse cliente, además de vídeos explicativos de los productos comercializados.
Además, se ha creado un área específica para los universitarios, adaptando el tono y el lenguaje a este perfil y ofreciendo promociones exclusivas a este colectivo.
Una de los cambios más destacados es la navegación: se pasa de una estructura por productos a otra por actitudes financieras, como ‘Gestionar mi día a día’, ‘Rentabilizar mi dinero’, ‘Financiar mis proyectos’ y ‘Soy universitario’, entre otras.
Para Juan Carlos de Andrés, CIO de Openbank, “la nueva web, basada en la tecnología QuickPortal, ha supuesto una serie de retos que han aportado un gran valor tecnológico”.
Antes del lanzamiento de la nueva web se testó su diseño, arquitectura y usabilidad a través de un focus group con clientes y usuarios de banca online, con técnicas como eye tracking y mapas de calor, entre otras. Todas estas pruebas han permitido incorporar mejoras basadas en el comportamiento de los clientes y usuarios.
“Iremos incorporando progresivamente nuevas herramientas y funcionalidades, para poder seguir ofreciendo nuestro modelo de banca de una manera clara y accesible para todo tipo de clientes”, concluye Javier López de Haro.
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