Recursos Humanos RRHH Press – Team Training Solutions (TTS), líder europeo en innovación en gestión del talento y formación corporativa en los ámbitos de TI y SAP, ha lanzado al mercado un nuevo concepto de formación just in time denominado TT Guide.
TT Guide es, según TTS, la herramienta e-learning más innovadora, en la mejora de la competitividad de los empleados, cuyo funcionamiento se puede equiparar al de un GPS: conduce al usuario hacia la meta, sin necesidad de memorizar los pasos intermedios.
Según TTS, su uso está pensado principalmente para los procesos de negocio poco habituales. “En el trabajo, frecuentemente nos encontramos con operaciones complejas que ejecutamos solo de forma esporádica y que, por ende, no tiene sentido aprender. Sin embargo, al no saber cómo resolverlas -por la poca frecuencia con la que la necesitamos-, solemos precisar de ayuda externa, ayuda que nos suele prestar el Helpdesk o Centro de Atención a Usuarios”, explican desde TTS. “Además, la desorientación y frustración que sentimos, junto con el tiempo que perdemos, suele tener un impacto en nuestra productividad”, añaden desde la compañía.
TT Guide resuelve este problema permitiendo al usuario acceder contextualmente a la solución desde la misma aplicación. El tutorial se ejecuta directamente en la aplicación, guiando al usuario por el procedimiento en cuestión. Una vez finalizado el procedimiento, el usuario puede optar por valorar la guía, aportando así su valoración a los futuros usuarios de la misma. De esta forma, TT Guide se convierte en el mejor amigo tanto del empleado como del HelpDesk, puesto que fomenta la autonomía de los usuarios, lo que reduce de manera notable el número de llamadas del tipo “¿Cómo se hace?”.
La originalidad de TT Guide lo convierte en un producto único en el mercado. Su funcionamiento es sencillo, pues se basa en un compendio de guías prediseñadas y almacenadas. El usuario solo necesita introducir su duda en el motor de búsqueda y éste le ofrecerá la respuesta para ejecutarla en el acto y resolver la incidencia de forma instantánea. En términos más específicos, se trata de la ayuda contextual inmediata en el sistema de producción y del complemento perfecto de la formación en la empresa.
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