Recursos Humanos RRHH Press – La multinacional tecnológica española Indra ha firmado un contrato con Electro Dunas, una de las principales empresas de distribución de electricidad de Perú, para implantar en la compañía sus sistemas de soporte a los procesos de negocio técnicos y comerciales de distribución de energía eléctrica.
El proyecto, por un importe cercano a los 3 millones de euros, incluye además la adaptación de las soluciones de Indra a las exigencias específicas del marco regulatorio peruano.
A través de este acuerdo, Electro Dunas adoptará las soluciones InCMS (Gestión Comercial) e inGRID (Gestión de Distribución) desarrolladas por la multinacional. inCMS abarca toda la gestión del ciclo comercial de una compañía, desde la lectura, facturación y cobro, hasta la atención al cliente, gestión de órdenes de servicio o indicadores comerciales.
Por su parte, inGRID presta soporte a los procesos de operación de la red (detección de incidencias, gestión de maniobras y descargos) así como la gestión de avisos de clientes y órdenes de campo para las actuaciones en la red de distribución y acometidas de clientes.
Entre otros beneficios, los nuevos sistemas dotarán a Electro Dunas de herramientas para mejorar el control de sus procesos comerciales y técnicos, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes y optimizar los costes de operación. Además, permitirán cumplir con los requerimientos de información que establece OSINERGMIN, el organismo público peruano encargado de regular y supervisar a las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y minero a fin de que cumplan con el marco normativo.
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