Recursos Humanos RRHH Press - Vocalcom, multinacional francesa con sede en España y proveedora líder de soluciones de contacto e interacción con los clientes, ha llegado a un acuerdo con la empresa Overtop, empresa dedicada al outsourcing y especializada en marketing telefónico, para implantar Hermes.Net en su plataforma de más de 200 posiciones ubicada en Barcelona, una solución que cubre las necesidades tradicionales de contact center (telefonía entrante y saliente, mail/fax, chat, social media) permitiendo la recepción y emisión de las llamadas así como un tratamiento organizado del resto de canales de contactación.
Con esta apuesta tecnológica, Overtop busca incrementar sustancialmente la productividad actual de los servicios multicanal que ofrece al mercado empresarial, centrándose especialmente en las campañas de emisión, punto clave de su negocio.
Según Xavier Blasi, socio y director general de Overtop, “la implantación de Hermes.Net de Vocalcom nos permite ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y la posibilidad de abrir nuevas vías de negocio, siendo así más competitivos, a la vez que nos sentimos respaldados por la confianza y proximidad que nos aporta una gran multinacional con oficinas propias ubicadas en nuestra propia ciudad”.
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