Recursos Humanos RRHH Press - El perfil de Metro de Madrid en Twitter cumple hoy dos años con más de 34.000 seguidores y se sitúa entre los primeros de Europa, solo por detrás del metro de Londres, según informan desde el Gobierno regional de la Comunidad de Madrid.
La buena acogida entre los viajeros y su eficacia a la hora de ofrecer información han hecho que este perfil crezca un 300%, a un ritmo medio de casi 2.000 seguidores al mes, con una media de 250 menciones o consultas diarias recibidas.
Metro de Madrid inició su andadura en las redes sociales el 24 de noviembre de 2010 con la creación de su página oficial en Facebook. Un año después se creó el perfil oficial en Twitter.
El canal de twitter, que está operativo de lunes a domingo de 6 a 1,30 horas, supone una nueva herramienta para que los ciudadanos planifiquen su trayecto con antelación. Además, se responden todas aquellas dudas que puedan tener los viajeros en el menor tiempo posible, ya sean sobre trayectos, estado de la red, eventos, y actividades que tengan lugar en Metro.
Facebook alcanza los 14.800 seguidores
En cuanto a Facebook, Metro tiene actualmente 14.800 seguidores. En el último trimestre, una media de 3.820 usuarios han visto diariamente los contenidos de Metro en esta red social, con una media diaria de 52 ‘Me gusta’, 18 comentarios y 14 contenidos compartidos.
Las publicaciones que han registrado un mayor número de ‘Me gusta’ y han sido compartidas más veces fueron las relacionadas con mensajes cívicos y campañas de cooperación.
Tanto Facebook como Twitter, aunque funcionan de forma muy diferente, responden conjuntamente a los mismos objetivos que son ofrecer un servicio público con información útil, práctica y real a la vez que escucha y responde a las necesidades y preferencias de los viajeros.
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