Recursos Humanos RRHH Press. Reconocida año tras año como una de las mejores escuelas de negocio del mundo, y dado su carácter innovador y emprendedor, el Instituto de Empresa (IE) no se ha quedado atrás en la carrera de las nuevas tecnologías.
En la actualidad, empresas de sectores diversos luchan por diferenciarse de sus competidores en un mercado donde adaptarse es esencial, más aún teniendo en cuenta el protagonismo y avance constante de la tecnología.
En este contexto, una institución internacional como el IE, dedicada a la formación de postgrado y con amplio reconocimiento y experiencia en formación ejecutiva, especialmente MBA, ha dado un paso adelante y ha apostado por una solución tecnológica como Microsoft Dynamics CRM.
En una escuela de negocios, los alumnos son el centro en torno al cual gira el día a día. Por eso, en 2008, y debido a su crecimiento internacional, se vieron en la necesidad de buscar una solución que les permitiese gestionar todos esos posibles candidatos. Así eligieron la solución de Microsoft Dynamics CRM, concretamente la versión 4.0, de la que fueron 'early adopters' y que acaban de migrar recientemente a Dynamics CRM 2011, de la mano de Prodware, primer Partner tecnológico de Microsoft Dynamics en España y Europa.
Una solución que les ha permitido gestionar el lead/prospect candidato desde que comienza, pidiendo información sobre un determinado programa de formación, hasta que éste se convierte en alumno real, es decir una gestión de 360º del ciclo de vida del alumno.
Con ello, IE Business School ha mejorado de manera considerable la atención a los alumnos y ofrece una comunicación segmentada en función del perfil del candidato (idiomas, tipo de programa de estudio, etc.) y de sus necesidades.
Pero el afán del IE por la innovación continúa, y entre sus proyectos a largo plazo está, según Daniel González, IT Manager, seguir apostando por la solución de Dynamics CRM, con planes de futuro para migrar a CRM online, ya que parte de su fuerza de ventas está situada en oficinas de todo el mundo.
“Dynamics CRM de Microsoft nos ha permitido desde el 2008, curso en que lanzamos un proyecto piloto con el departamento de Marketing, afianzar los procesos ‘core’ de la casa año tras año, y con las nuevas y futuras versiones vamos a ganar bastante en funcionalidad, tanto para empleados internos como para las personas interesadas en nuestra oferta formativa”, señala González.
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