Recursos Humanos RRHH Press. IBM ha anunciado hoy el lanzamiento de IBM Verse, una revolucionaria solución de correo electrónico social para empresas, que utiliza e integra analítica e inteligencia para ofrecer a los empleados una nueva forma de conversar, encontrar rápidamente a las personas e información adecuadas para completar su trabajo.
Según informa la compañía tecnológica, IBM Verse tiene un enfoque muy distinto al del correo electrónico empresarial tradicional, ya que integra todas las herramientas que utilizan los empleados a diario en un único entorno colaborativo: email, agenda, repositorio de archivos, mensajería instantánea, actualizaciones en redes sociales, vídeo chats, etc.
Además, es el primer sistema de mensajería que incluye la funcionalidad de ‘búsqueda por facetas’, permitiendo a los usuarios localizar y recuperar información específica que están buscando en su bandeja de entrada.
La solución también incorpora analítica para ofrecer una visualización rápida e inteligente de las tareas diarias más importantes de los trabajadores. Al conocer esas prioridades, IBM Verse contextualiza un proyecto determinado, indicando las personas y los equipos que colaboran en él. Esto se contrapone a la mayoría de los servicios de correo gratuitos disponibles en el mercado que buscan en la bandeja de entrada de un usuario para incrementar la publicidad y monetizar esa información.
Los clientes que utilicen IBM Verse también tendrán la opción de integrar una funcionalidad de Watson -sistema de inteligencia artificial capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural- en su entorno de colaboración, lo que permite preguntar a Watson sobre un tema determinado y recibir la información de forma directa con respuestas directas y ordenadas por grado de certeza.
Aunque el correo electrónico corporativo se ha convertido en uno de los mayores avances en cuanto a productividad de la fuerza laboral de los últimos 30 años, también ha pasado a ser una de las mayores cargas para las corporaciones actuales.
Los analistas calculan que cada día se envían 108.000 millones de correos electrónicos profesionales, lo que exige que los empleados revisen su bandeja de entrada 36 veces cada hora. Además, también se estima que sólo el 14% de esos correos electrónicos son relevantes o críticos. De hecho, según IDC, el correo electrónico sigue siendo la herramienta de colaboración más utilizada y se espera que la facturación mundial del correo electrónico empresarial alcance los 4.700 millones de dólares (3.700 millones de euros) en 2017.
En la actualidad, las empresas quieren ser más eficientes, sociales y colaborativas y con IBM Verse es posible ya que permite la priorización inteligente de las tareas, la colaboración intuitiva a través de dispositivos y la atraccióm de personas, no de correos electrónicos. En este sentido, la nueva solución de IBM ofrece un contexto respecto a las personas y equipos involucrados en una tarea o proyecto concretos para impulsar relaciones más valiosas con los empleados en el momento que se precise. Permite a los usuarios visualizar los perfiles de los empleados, conocer las relaciones entre los individuos y los equipos y gestionar la delegación de proyectos y tareas.
Con IBM Verse los profesionales pueden compartir conocimiento con dos clics, o menos, en cualquier entorno social dentro o fuera de la organización. Más que contestar a una distribución limitada de los correos electrónicos, los responsables de proyecto puede compartir su conocimiento con todo el equipo en una publicación en un blog, teniendo la capacidad para delegar y hacer un seguimiento de las acciones críticas.
Disponible en SoftLayer con seguridad de nivel empresarial, IBM Verse aporta a los clientes empresariales, pequeñas empresas y particulares un entorno escalable de colaboración social en la nube, optimizado para entornos móviles y web. A lo largo del mes de noviembre de 2014 se lanzará una versión beta del nuevo producto para determinados clientes y socios. En el primer trimestre de 2015 estará disponible a nivel general una versión freemium a través de IBM Cloud Marketplace.
IBM Verse también estará disponible como aplicación para iOS y Android para usuarios móviles.
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