Recursos Humanos RRHH Press. Banca March ha dotado a sus profesionales con Microsoft Dynamics CRM, Intune, tabletas Surface Pro 3 y smartphones Windows Phone, tecnología que permite la realización de cualquier operativa con los clientes sin necesidad de estar en la oficina.
Según explica Microsoft, con Intune, Banca March permite a sus profesionales acceder a las aplicaciones, datos y recursos corporativos desde prácticamente cualquier lugar y con el máximo nivel de seguridad a través de las tabletas 470 Surface Pro 3 y smartphones Windows Phone.
Gracias a ello, los trabajadores tienen a su alcance la información que precisan en cualquier momento y en cualquier lugar, logrando así un salto cualitativo que redunda en la mejora del servicio a los clientes, la mayor agilidad de los procesos y una mayor seguridad, gracias a la eliminación del trasiego de documentación a la hora de atender a los clientes fuera de las oficinas de la entidad.
Microsoft Dynamics CRM, por su parte, es la solución empresarial de gestión de relaciones con el cliente con la que Banca March gestiona todos los procesos propios de la actividad comercial: ofertas, ventas, oportunidades, contactos, etc. Gracias a ello los gestores de la entidad tienen una visión global y relevante de sus clientes, presentada de forma gráfica e intuitiva, que les permite ser más proactivos y generar más oportunidades.
Con Surface Pro 3, los gestores de Banca March disfrutan de la dualidad de uso del dispositivo que les ofrece lo mejor de un potente PC y la comodidad y versatilidad de una tableta. Surface Pro 3, con Windows 8.1 integrado y que será actualizable a Windows 10, cuenta con procesadores Intel Core de cuarta generación, almacenamiento de estado sólido, pantalla táctil, integración total con el resto de infraestructuras tecnológicas de la entidad y un lápiz para la recogida de firmas de una forma completamente natural.
Por último, con los smartphones Windows Phone, que ofrecen una experiencia de uso ágil, fluida y unificada, también dan respuesta a las necesidades de comunicación de los gestores, cerrando el círculo que les permite materializar un escenario de total movilidad, en el que la productividad y nivel de servicio a los clientes alcanzan una cota que impacta directamente en la competitividad de la entidad y el nivel de satisfacción de empleados y clientes.
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