Recursos Humanos RRHH Press. Setesca, consultora TIC especializada en la mejora de la competitividad de las empresas, implanta en España Impacore, una herramienta que, a través de un software y una metodología, permite controlar de manera objetiva la calidad del servicio de los proveedores de consultoría.
Según explican desde la Setesca, en la actualidad muchas empresas externalizan a otras compañías algunos de sus procesos críticos de negocio. Además, invierten y gastan gran parte de su presupuesto en estos proveedores de servicios. Sin embargo, no siempre se hace el esfuerzo necesario para controlar y valorar de una manera objetiva la calidad de los proyectos y el cumplimiento de los presupuestos.
En este contexto, surge en España Impacore, una solución para medir de manera sistemática la calidad del servicio de un proveedor de consultoría.
La herramienta consiste en un software y una metodología que permiten obtener datos objetivos del trabajo que se ha externalizado. Dado que el control a través de Impacore Performance Ratings se efectúa durante la vida del proyecto y no solamente al final, los proveedores tienen la oportunidad de mejorar desde el primer momento, optimizando los resultados que ofrecen al cliente y garantizando su satisfacción.
Primera herramienta as a service de control de cumplimiento
La solución permite controlar el cumplimiento de los acuerdos realizados y, por lo tanto, mejorar los resultados económicos y cuantitativos y cualitativos de cualquier servicio subcontratado. Se trata de la primera herramienta as a service de control de cumplimiento de niveles de servicio acordados, presupuestos y costes de proveedores.
En definitiva, Impacore, que consigue mejorar el retorno de los presupuestos de los servicios externalizados, está orientada a cualquier tipo de consultoría (marketing, operaciones, TIC, etc.)
Impacore es una compañía alemana con clientes en Australia, Estados Unidos, así como en Europa y Asia. La empresa es líder del mercado en la gestión del desempeño de los consultores y proveedores de servicios profesionales. Sus clientes son empresas multinacionales que se basan en la experiencia de muchos tipos de proveedores.
RRHHpress.com
