Recursos Humanos RRHH Press. El 74% de los ejecutivos de Recursos Humanos a nivel mundial han apuntado como una de las principales prioridades de su departamento el rediseño de todas las herramientas y servicios de esta área para adaptarse a las nuevas tecnologías digitales.
Así se desprende del estudio 'Tendencias de Capital Humano 2016', realizado por Deloitte, para el que se han recogido respuestas de más de 7.000 líderes empresariales y de Recursos Humanos de 130 países sobre los retos a los que las compañías se enfrentan en materia de liderazgo y gestión de talento.
Pese a esta necesidad de digitalización de la función de Recursos Humanos, y aunque más de la mitad de las compañías (59%) están desarrollando aplicaciones móviles para operaciones de RRHH, menos de un 20% están implementando ya este tipo de soluciones tecnológicas. Además, solo el 9% de las empresas consideran estar "muy preparadas" para este cambio de paradigma.
Design Thinking
Otra de las tendencias en auge este año, con un 79% de ejecutivos preguntados que la consideran muy importante o importante, es según el estudio de Deloitte, el 'Design Thinking', una nueva disciplina que ayudará a profundizar en la experiencia de los empleados y que implica contar con nuevas habilidades de RRHH, habilidades que van desde el diseño de la citada experiencia digital hasta el comportamiento económico.
Así, el 19% de los ejecutivos tiene programas para ayudar a gestionar el trabajo y la sobrecarga de información y el 10% usa regularmente el Design Thinking para elaborar sus programas de RRHH y de Aprendizaje y Desarrollo.
Una experiencia personalizada
Además, aspectos como la formación están sufriendo una profunda transformación, de manera que dejan de ser eventos puntuales responsabilidad del departamento de Recursos Humanos para convertirse en un proceso continuo que implique a toda la compañía.
La integración de nuevas posibilidades, como los MOOC, en la formación de los empleados (el 43% de las compañías los utilizan) permite, además, que estos puedan elaborar un recorrido formativo que encaje con sus necesidades individuales y calendarios.
Compromiso y retención del talento
La creación de nuevas estructuras organizativas, la adopción de nuevas tecnologías y la integración del Design Thinking están permitiendo centrar los esfuerzos en mejorar la experiencia de los empleados, fortalecer la cultura de las compañías y establecer sistemas de escucha continuos que mejoren el compromiso de los trabajadores y la retención de talento, considerados como otros de los retos principales a los que se enfrentan por un 86% y un 85% de los encuestados, respectivamente.
Como consecuencia de ello, empiezan a aparecer, dentro de los departamentos de RRHH, cargos muy centrados en estas necesidades, como el 'chief experience officer' o el 'chief listening officer', al tiempo que el cada vez mayor uso de técnicas de análisis de datos (People Analytics) contribuyen a establecer soluciones para las necesidades que en estos ámbitos se habían detectado en años anteriores.
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