Recursos Humanos RRHH Press. La transformación digital parece no avanzar con agilidad en las compañías del sector financiero. Los ejecutivos de estas empresas consideran que, para 2018, la gran mayoría de sus procesos claves seguirán realizándose en gran medida en papel.
Así se desprende del estudio 'Digitalización en el Trabajo', elaborado por Xerox, líder mundial en gestión de procesos de negocio y documentales, que incluye la opinión de 200 responsables de TI en organizaciones del sector financiero de Norteamérica y Europa Occidental.
De acuerdo a este informe, a pesar del hecho de que el 45% de los encuestados cree que los procesos en papel tienen riesgos de seguridad, el cambio digital no parece ser una realidad inmediata en este sector.
El estudio también revela que el 56% de las empresas del sector financiero continúan haciendo sus negocios fundamentalmente en papel, con un 57% que todavía sigue utilizando el papel para hacer la facturación.
El 17% de los encuestados no ha empezado a digitalizar ningún área clave, como el desarrollo de productos, la facturación, la contratación de personal, etc., a pesar de que el 43% de los ejecutivos del mercado de servicios financieros cree que empezar a utilizar flujos de trabajo digitales reduciría los costes, y el 42% cree que podría incrementar la productividad.
No se han dado los pasos iniciales
Según el estudio de Xerox, incluso los pasos iniciales que se tienen que realizar para iniciar la digitalización todavía no han sido llevados a cabo por muchas empresas del sector financiero.
En particular, la falta de análisis de datos es la principal barrera para iniciar un proceso de automatización y digitalización de los flujos de trabajo.
Evolución de la automatización
A pesar de su actual dependencia en el papel, la industria financiera parece tener un foco en la automatización de procesos. Aproximadamente el 78% de los encuestados de este sector cree que han identificado las áreas de negocio clave que podrían beneficiarse de la automatización, incluyendo la contabilidad (42%), la relación con los clientes (38%) y las cuentas a pagar (43%).
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