Recursos Humanos RRHH Press. Microsoft ha anunciado la disponibilidad de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft AppSource, con las que proporciona modernas y novedosas aplicaciones de negocio inteligente.
Según explica la multinacional, “la tecnología está transformando nuestra vida personal con apps y servicios sencillos e intuitivos que nos ayudan a mejorar nuestras vidas. Esto contrasta con las apps y servicios que utilizamos para llevar a cabo procesos empresariales, que son, a menudo, difíciles de usar, probar y desplegar”.
Con Dynamics 365 y AppSource, Microsoft ayuda a los usuarios a acelerar su transformación digital, incidiendo en aspectos estratégicos como el fomento de la innovación, el impulso de la colaboración y, en última instancia, la mejora de la competitividad gracias al potencial de las apps de negocio inteligentes.
Con el objetivo de hacer la vida más fácil a los usuarios de negocio, la nueva oferta de Microsoft combinará servicios en la nube de ERP y CRM de forma conjunta, e incluirá otras aplicaciones específicas de negocio.
En primer lugar, Dynamics 365, disponible el próximo otoño, incorporará aplicaciones de inteligencia predictiva y conocimiento, optimización de la carga de trabajo, gestión financiera, servicios de campo, de operaciones, de marketing, de automatización de servicios de proyecto y de servicio al cliente, entre otras.
Se distribuirán a través de sencillas experiencias móviles con capacidades offline y que pueden ser instaladas de forma independiente, de manera que el usuario adquiera solo aquellas de realmente necesite.
Por otro lado, Dynamics 365 integra las herramientas de inteligencia de Microsoft, PowerBI y Cortana Intelligence, que ayudarán a los clientes a conseguir sus objetivos empresariales gracias al conocimiento predictivo y los consejos prescriptivos.
Cortana Intelligence podrá ofrecer, por ejemplo, recomendaciones para las ventas cruzadas, ayudando a los responsables de ventas a predecir qué productos y servicios son los que va a necesitar el cliente.
Dynamics 365 también incluye acceso a los datos IoT para Servicio de Campo y permitirá a los agentes de servicio de campo actuar de forma preventiva. Mediante la conexión, monitorización de activos y la detección de anomalías, los agentes podrán tomar medidas antes de que ocurran fallos, evitando costosos problemas en los servicios de atención al cliente.
Dynamics 365 estará totalmente integrado con Office 365. Por ejemplo, un encargado de ventas puede recibir un correo electrónico y contestar directamente en Office 365 con una cita creada en base a información obtenida de aplicaciones de Finanzas y Ventas, con los datos correctos en cuanto al precio, descuentos, etc. Todo ello, sin abandonar Outlook.
Innovación en tiempo real
En concreto, las apps Dynamics 365 permitirán usar un modelo común de datos compartido con Office 365 para simplificar la administración de datos y la integración entre aplicaciones y procesos empresariales.
También posibilitarán ofrecer conocimiento tecnológico empresarial tanto a clientes y analistas, también conocidos como 'Citizen Developers', utilizando PowerApps, Power BI y Microsoft Flow, como a desarrolladores profesionales, usando los servicios de la plataforma Azure, una consistente plataforma empresarial con la que podrán componer nuevas aplicaciones y modificar fácilmente las ya existentes.
AppSource, un lugar para encontrar nuevas apps
Microsoft también ha anunciado AppSource, un nuevo recurso para que los usuarios empresariales puedan encontrar y probar aplicaciones SaaS de línea de negocio, tanto de Microsoft como de sus partners.
En el momento del lanzamiento, AppSource ya cuenta con más de 200 apps de negocio SaaS, add-ins y paquetes de contenido, incluídas nuevas aplicaciones exclusivas específicas para la industria, como por ejemplo, AFS Retail Execution, para el sector de los bienes de consumo envasados, AvePoint Citizen Services, para administraciones públicas, y Veripark Next Best Action, para instituciones financieras.
Con Dynamics 365 y AppSource, Microsoft ayuda a los usuarios a acelerar su transformación digital, incidiendo en aspectos estratégicos como el fomento de la innovación, el impulso de la colaboración y, en última instancia, la mejora de la competitividad gracias al potencial de las apps de negocio inteligentes.
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