Recursos Humanos RRHH Press. La Agencia Valenciana del Turismo ha puesto en marcha un proyecto piloto de atención al turista a través de WhatsApp, bajo la premisa de innovar permanentemente y de potenciar las nuevas tendencias de comunicación.
Según explican desde el Gobierno valenciano, el contexto turístico actual requiere optimizar las tecnologías y oportunidades del nuevo entorno online, facilitando la evolución de las oficinas de turismo de la región, Tourist Info, hacia nuevos servicios, conocimiento del cliente y comunicación con el mismo y, en definitiva, mayor presencia de la Red Tourist Info en la estrategias de marketing de los destinos.
Estretegia de redes sociales de la Red Tourist Info
La Red Tourist Info, por su organización territorial con más de 200 oficinas de información turística presentes en todas las comarcas de la Comunidad Valenciana, cuenta con un valor diferencial para impulsar acciones en redes sociales de forma conjunta, con efecto multiplicador en el posicionamiento online para los destinos y para la marca Comunidad Valenciana. La actividad virtual de las oficinas en las redes sociales facilita la relación con el turista y el sector empresarial.
Desde 2011 la Red Tourist Info está presente en Facebook para contar con un canal de comunicación que refuerce la difusión de la Agenda de Tourist Info y la interacción entre las oficinas.
En 2017 se ha consolidado esta presencia en redes sociales y potenciado tanto la participación de las oficinas Tourist Info con sus perfiles propios, que van aumentando su presencia en otros canales como Twitter, Flickr, Foursquare, Pinterest, Instagram y Youtube, como consecuencia del programa de formación de Social Media Marketing que se ha abordado en los últimos años con la realización de cursos-talleres presenciales y la producción de vídeos-guía y videotutoriales.
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