Recursos Humanos RRHH Press. Bankia ha puesto en marcha un nuevo servicio que permite el alta online de clientes a través de videollamada, que se completa en pocos minutos a través de ordenador, smartphone o tablet.
Para realizar este trámite basta con acceder a la página web de la entidad y completar un proceso digital de manera rápida, sencilla y sin necesidad de acudir a la oficina ni de intercambiar documentación física.
La identidad del nuevo cliente es verificada mediante una videollamada asistida por un agente. En la misma, se le pedirá al usuario, entre otros requisitos de control, que muestre su Documento Nacional de Identidad (DNI) a la cámara. Una vez realizada la validación de identidad, el usuario obtendrá su firma digital con la que procederá a firmar todos los contratos de manera online.
Completados todos los pasos del proceso, el cliente podrá empezar a operar con el banco de manera inmediata a través de todos los canales, ya que tendrá acceso al servicio de Bankia Online y la app de Bankia, además de una cuenta y una tarjeta operativa.
Entre las principales ventajas del proceso, destacan la posibilidad de autenticar instantáneamente al cliente, en un horario de 8 a 24 horas, todos los días de la semana, de forma segura gracias al control antifraude y posterior validación por un agente en la videollamada, y que permiten al usuario hacerse cliente en una sola sesión.
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