Recursos Humanos RRHH Press. Solo un 35 % de los directivos confían en la manera en que sus empresas utilizan el análisis de datos, según se desprende del estudio The Guardians of Trust, elaborado por KPMG sobre una encuesta a 2.190 altos ejecutivos de nueve países.
Ello supone que el 65 % de los directivos encuestados muestran reservas o desconfían plenamente de sus capacidades en análisis de datos, y el 92 % están preocupados por el impacto negativo que puede tener en la reputación.
A este respecto, el 62 % de los directivos depositan la responsabilidad de los fallos tecnológicos o de algoritmos en las áreas tecnológicas, no en el equipo directivo.
El informe The Guardians of Trust señala que la creciente interrelación entre humanos y máquinas exige mayores responsabilidades a la alta dirección que a las funciones tecnológicas, así como un buen gobierno proactivo con controles estratégicos y operativos que garantice y mantenga la confianza.
En este sentido, y a medida que las empresas realizan su transición a un entorno totalmente digital, regido por la analítica de datos, la gestión de las máquinas se está volviendo tan importante como la gestión de las personas, indica así mismo el estudio.
Estados Unidos y Reino Unido son los países que menos confían en el análisis de datos según el 42 % y el 43 %, respectivamente. Por el contrario, Brasil e India son los que presentan porcentajes de desconfianza más bajos: 15 % y 8 %, respectivamente.
¿Quién responde de los fallos?
En relación con los riesgos financieros y reputacionales provocados por errores o el uso indebido del análisis de datos, los directivos señalan que no tienen claro quién debe rendir cuentas en caso de que una mala decisión de negocio produjera una pérdida financiera o de clientes.
En este sentido, mientras que el 62 % de directivos manifiestan que la responsabilidad principal debe corresponder a las funciones tecnológicas de sus organizaciones, el 25 % opinan que es atribuible a la dirección de la compañía, y el 13 % consideran que debe recaer en las funciones regulatorias y de control.
En cuanto a las áreas que deben asumir la responsabilidad cuando los análisis de datos fallan, únicamente el 19 % mencionan al CIO, el 13 % al máximo responsable de datos y tan solo el 7 % a los responsables de la toma de decisiones de la alta dirección, como, por ejemplo, el CEO.
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