RRHH Press. Microsoft Corporation acaba de presentar los resultados del estudio de la consultora independiente Forrester, "El Impacto Económico Total de Microsoft Dynamics CRM 2011", de mayo de 2011, según el cual, esta herramienta, diseñada para ayudar a los profesionales de ventas, servicio y marketing a ser más productivos, permite simplificar procesos y operaciones que conducen a un menor coste de las ventas, al permitir a los consultores técnicos reducir un 10% el tiempo empleado en el proceso de elaboración de la propuesta.Así, según el estudio, la productividad de las ventas se incrementa un 5% debido a la facilidad de uso de Microsoft Dynamics CRM y a su integración con Microsoft Outlook.
Por otro lado, esa mejora de la productividad y del coste de las ventas también viene dada al liberarse 16 horas de trabajo por persona y mes, gracias a las herramientas de información y reporte, la consolidación de los datos, la automatización de informes y las capacidades más completas del cuadro de mando de Microsoft Dynamics CRM 2011.
Como señala Forrester, los datos recogidos en el estudio indican que "el despliegue de Microsoft Dynamics CRM 2011 tiene el potencial de proporcionar un sólido retorno de la inversión (ROI) a través de beneficios cuantificables en la productividad de las personas y los procesos".
Además, según se desprende de las entrevistas con los clientes de Microsoft Dynamics CRM, el estudio señala que, "las empresas que buscan implantar Microsoft Dynamics CRM 2011 pueden esperar mejoras significativas en la productividad y el ahorro de costes".
