RRHH Press. Con motivo de la puesta en marcha del Servicio Videollamada de Bankinter, la entidad financiera ha iniciado internamente, entre empleados de Banca Telefónica, una acción formativa online a través de la que se impartirán los fundamentos básicos de lengua de signos española.Lanzado hace tres años, el servicio Videollamada se prestará desde ahora también en lengua de signos, facilitando así el asesoramiento personalizado a distancia a las personas sordas, que hasta ahora no podían comunicarse en su propia lengua con un asesor bancario.
El Servicio Videollamada en Lengua de Signos de Bankinter va más allá de un mero servicio de intérprete. Está atendido por personas sordas expertas en Lengua de Signos española y americana, con experiencia y formación financiera, lo que permite ofrecer un asesoramiento bancario y de inversión completo y con los máximos niveles de calidad en la atención del cliente.
Este servicio es totalmente gratuito para los clientes de Bankinter, y está disponible tanto desde los rincones informáticos de la red de oficinas del banco, como desde cualquier otro lugar donde se disponga de un ordenador con conexión a Internet (ADSL), dotado con webcam, y la instalación de un software que se descarga de forma inmediata en la primera conexión.
Con esos mínimos requisitos, cualquier persona sorda puede ponerse en contacto con el banco, utilizando un sistema de imagen en vivo que, además de posibilitar la comunicación en lengua de signos entre asesor y cliente, o mediante chat, permite a ambos compartir en pantalla documentos, aplicaciones informáticas o páginas de Internet, lo que incrementa tanto la capacidad de la función asesora, como la resolución de dudas o la comercialización a distancia de productos y servicios bancarios. El servicio permite, asimismo, enviar documentación encriptada al ordenador del cliente, lo que lo convierte en un canal seguro y confidencial.
