Redacción. Samsung Electronics Iberia ha anunciado el nombramiento de David Carro como nuevo director del área de ventas online Direct-to-Consumer (D2C).
Carro se incorpora a Samsung para reforzar la estrategia D2C en España y Portugal, poniendo el foco en la excelencia operacional y en la evolución de los modelos de relación con el cliente.
Se une a Samsung procedente de Vodafone, donde en los últimos años ha liderado con éxito la unidad de Digital Business -incluyendo eCommerce, atención al cliente y la estrategia omnicanal-, consolidando una trayectoria marcada por la transformación digital y la mejora continua de procesos orientados al cliente.
Con más de dos décadas de experiencia impulsando iniciativas de transformación en grandes multinacionales, Carro es especialista en experiencia de cliente, modelos digitales y tecnologías aplicadas a la eficiencia del negocio.
Miembro fundador del Foro de Inteligencia Artificial, Carro acumula amplia experiencia esta tecnología, que será clave para seguir impulsando la captación, fidelización y personalización en Samsung.
Su incorporación permitirá acelerar el desarrollo de nuevos modelos de negocio adaptados a las necesidades cambiantes de los consumidores y reforzar la estrategia D2C de Samsung en España y Portugal.
