Recursos Humanos RRHH Press. La labor conjunta de la filial española de DHL Supply Chain, líder mundial en logística global, y Eroski, una de las principales empresas de distribución de España, ha logrado alcanzar el ratio ‘0 accidentes’ en el centro logístico que ambas compañías tienen operativo en la localidad de Agurain (Álava).
El centro logístico de Agurain tiene un equipo de trabajo formado por 110 personas y está centrado en la logística relativa a las áreas de Bazar y Textil de Eroski. Desde él se movilizan y almacenan más de 4,5 millones de cajas al año, se movilizan anualmente más de 150.000 palés y se lleva a cabo la gestión, también anual, de más de 5.000 camiones de transporte y entrega de mercancías. La superficie gestionada supera los 45.000 m2.
Según explica Ernesto Orueta, responsable de operaciones no alimentarias de Eroski, “este magnífico resultado de DHL es el fruto de una dinámica de colaboración entre ambas compañías en ámbitos como la seguridad, el orden y la limpieza. Esta política se integra perfectamente en la línea interna dentro de las operaciones logísticas de Eroski”.
El modelo de protocolos desplegados por DHL Supply Chain para salvaguardar la seguridad en el centro logístico de Eroski en Agurain se inició en el año 2007. Entonces, el número registrado de accidentes laborales con baja fue de 33, una cifra que ha ido disminuyendo paulatinamente hasta situarse en 0 en el año 2013.
La iniciativa ha incluido el despliegue de diversas vías de comunicación proactiva con los empleados a través de sesiones informativas trimestrales en profundidad, comunicados de riesgos, análisis de actualización diaria y, por su puesto, inspecciones de seguridad periódicas.
Estas prácticas incluyen formación y certificación profesional a todo el personal que utiliza máquinas automotoras, medidas e instrucción técnica implantada para la reducción y/o eliminación de la manipulación de palés vacíos, estudio de los puestos de trabajo y movimientos de cada trabajador por parte de técnicos especializados en ergonomía para impartir una formación personalizada en educación postural, inspecciones periódicas de orden, limpieza y comportamiento, elaboración e implantación de la normativa de circulación en el centro y adopción de medidas preventivas en origen (mercancía que pudiera llegar a los centros en condiciones inseguras desde los proveedores, control de torres de sillas, control de la altura de algunos palés, etc.).
Mediante la aplicación de estas líneas de trabajo DHL y Eroski pueden predecir riesgos potenciales sobre los que implantar medidas, en la mayor parte de los casos, preventivas. Es precisamente en esta área de prevención en la que se está haciendo un mayor esfuerzo en el programa.
Algunas acciones de reciente o inmediata aplicación en este sentido son, por ejemplo, el reciclaje formativo para el manejo de carretillas retractiles dirigido al personal ya formado pero que no utiliza habitualmente esta maquinaria, utilizar pintura antideslizante en los muelles para evitar que las transpaletas patinen en los días de lluvia, equilibrar la planimetría de la solera exterior de los centros para que las cajas de los camiones estén alineadas con los muelles de carga, la instalación de espejos de tránsito en los locales y de techos panorámicos en las carretillas retráctiles para facilitar la visibilidad o la instalación de dispositivos luminosos que facilitan la visión de las máquinas en los cruces.
Imanol Basurko, gerente de operaciones de DHL Supply Chain Ibérica, ha señalado que “la formación de la plantilla y una información continuada y de calidad son claves para lograr un índice mínimo de accidentes o, como en este caso, lograr la siniestralidad laboral cero. Tanto Eroski como DHL trabajamos para inculcar una cultura preventiva a los trabajadores del centro”.
Una información y formación preventivas que excede de los ámbitos puramente técnicos circunscritos al área de trabajo, ya que también incluye talleres y sesiones específicas tratando temas de salud como de qué modo prevenir y/o actuar ante un golpe de calor, cómo disminuir los riesgos cardiovasculares o cuál es la incidencia en la calidad de vida del abuso de sustancias nocivas, de hábitos perjudiciales para la salud o de mantener en el tiempo una alimentación desequilibrada.
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