Recursos Humanos RRHH Press - Bankia ha presentado esta semana las líneas básicas de su estrategia para los próximos cuatro años con el objetivo de multiplicar su rentabilidad, mejorar su eficiencia y convertirse en el primer banco, no solo en segmentos clave del negocio, sino también en calidad de servicio.
El reto fijado para el horizonte 2015 es, según Francisco Verdú, consejero delegado de la entidad, “situar a Bankia en los niveles de solvencia y rentabilidad de referencia en el sector financiero español”.
Las líneas estratégicas constan de tres fases diferenciadas. Las dos primeras comprenden la mejora de la liquidez, la captación de pasivo, la creación de un sistema de gestión integral de capital, la intensificación de los esfuerzos para mejorar la eficiencia y las recuperaciones de morosos, por un lado, y negocio asegurador, banca personal y banca corporativa, por otro.
En la tercera fase entra en juego el área de Recursos Humanos, ya que la entidad tiene previsto, para completar los esfuerzos contemplados en las dos primeras etapas de su estrategia 2015, la implantación de una nueva cultura corporativa basada en la promoción interna del talento y la implantación de nuevos valores, como son el compromiso, la responsabilidad, el trabajo en equipo y la meritocracia, ingredientes que compondrán la esencia de la nueva Bankia.
Esta nueva cultura será el eje sobre el que pivote la consecución del principal objetivo cualitativo de esta fase: convertir a Bankia en el primer gran banco del país en satisfacción del cliente y calidad de servicio.
Adicionalmente, la entidad pondrá en marcha un nuevo modelo de control y un plan de calidad por el que tendrá lugar un seguimiento quincenal intensivo de cada iniciativa por parte del Comité y el Consejo de Administración.
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