Recursos Humanos RRHH Press - Hasta las 18 horas, Iberia había operado el 60% de los 195 vuelos programados por la compañía para el día de hoy, una vez descontados los afectados por la huelga convocada por la sección sindical Sepla en Iberia.
El trabajo realizado por la compañía desde el anuncio de la huelga, para ofrecer una solución a todos los clientes afectados ha hecho posible que el día de hoy haya transcurrido trascurriendo sin incidencias remarcables.
Según señalan desde la compañía, Iberia y todo su personal se han volcado durante estos días en la resolución de todas las posibles incidencias, y ha puesto en marcha un plan de contingencia que incluye acuerdos con otras compañías y empresas de transportes, con hoteles y la agilización de todos los trámites para atender a todos sus clientes en todo momento.
Iberia ha acoplado en vuelos alternativos a prácticamente la totalidad de sus pasajeros afectados. A estos clientes se les ha reservado en otros vuelos de la propia aerolínea y de otras compañías aéreas españolas, del resto de Europa, americanas y de Próximo Oriente. Asimismo, la compañía ha facilitado los reembolsos de billetes de todos aquellos clientes cuyo vuelo había sido cancelado, y que no querido viajar o que la alternativa ofrecida por la compañía no haya sido de su interés.
A través de www.iberia.com se podrá consultar el estado de los vuelos (en Llegadas y Salidas) y de las reservas (en Gestión de Reservas). La compañía mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en facebook y twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.
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