Recursos Humanos RRHH Press - La comunidad de BBVA en redes sociales ha superado recientemente los 3,7 millones de seguidores en estas plataformas, según ha informado la entidad financiera.
En total, BBVA cuenta con 131 perfiles en las redes sociales, que se aglutinan actualmente bajo el paraguas de la marca BBVA en Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube y Google+ en un total de 12 países de todo el mundo.
BBVA cuenta ya con 2,7 millones fans en Facebook y con cerca de un millón de seguidores en Twitter. Además, 105 millones de vídeos se han visto en los canales de la entidad financiera en YouTube.
Según explica BBVA, las redes sociales son fundamentales en la mejora de la relación con los clientes. Por eso, la presencia del banco en los nuevos medios, siempre en construcción, “es cosa de todos”.
Muchos equipos especializados en distintos ámbitos contribuyen a mejorar el servicio en estos canales, bajo la premisa de que "no hay un único BBVA, sino varios que responden específicamente a las necesidades de cada una de las personas que nos rodean. Los usuarios deben ser atendidos del mejor modo posible, allá donde estén, a través de los medios sociales", señalan desde la entidad.
El esfuerzo de BBVA en redes sociales cuenta con el apoyo de un equipo multidisciplinar integrado en distintas áreas de la empresa, desde la generación de contenidos en Comunicación y Marca al desarrollo de formatos innovadores en Nuevos Canales Digitales, pasando por los departamentos de marketing de los países y las áreas de atención al cliente, Recursos Humanos, BBVA Research, Innovación, etc. La colaboración entre los expertos de distintas áreas posibilita una gestión y coordinación eficaz de la comunicación en un entorno tan cambiante y complicado como el actual.
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