Recursos Humanos RRHH Press. El Grupo Eulen, líder en la prestación de servicios generales a empresas, ha inaugurado una web corporativa exclusiva para la atención al cliente, con el objetivo de mantener una comunicación bidireccional y personalizada con sus más de 7.000 clientes.
Según informa la compañía, con esta nueva web pretende instaurar una nueva metodología de trabajo que permita que cualquier cliente, a través de sus claves de acceso personales, pueda contactar con su gestor provincial, comunicar y obtener respuesta de incidencias, acceder o solicitar informes, pedir y recibir información, acceder a calendario de pagos, prevención de riesgos laborales, etc.
De igual manera, a través de esta web los clientes también podrán gestionar nuevas solicitudes de servicio y anexar la documentación necesaria, reduciendo tiempos de espera provocados por la firma de contratos, pagos a la Seguridad Social, corrientes de pago de la Agencia Tributaria, acuerdos de nivel de servicio (SLA - Service Level Agreement), Indicadores Clave de Desempeño (KPI - Key Performance Indicador), etc.
Esta aplicación se suma a la recién estrenada web del Grupo Eulen, desde donde se accede al Portal Corporativo de clientes, cuyo nuevo diseño y estructura ha mejorado su usabilidad y ha implementado funciones que facilitar el acceso y la búsqueda de servicios a los usuarios que lo requieran.
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