Recursos Humanos RRHH Press. Teleperformance, líder mundial en gestión multicanal de la experiencia cliente, ha sido galardonada con dos Premios Fortius, que reconocen la excelencia en el trabajo de los contact center en España.
En concreto, en esta edición, se ha premiado a Gemma Cerro, como Mejor Responsable de Plataforma, por el trabajo que desarrolla en el site de Madrid, y a David Ferro, del site de La Coruña, como Mejor Agente.
Gemma Cerro recibió el año pasado el premio César Dalmau por sus iniciativas de Recursos Humanos en el ámbito de la Operación.
La compañía también ha sido finalista en esta edición en la categoría de Mejor Supervisora, con Cristina Suárez, de La Coruña, y para el premio César M. Dalmau, por el trabajo desarrollado por Ainhoa Mendizábal, de La Coruña.
Los Premios Fortius están organizados por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y cuentan con el patrocinio del Instituto de Economía Digital (ICEMD/ESIC) y con la colaboración de International Faculty for Executives (IFAES).
El objetivo de esta iniciativa es reconocer la profesionalidad y calidad de los trabajadores de los contact centers de aquellas empresas cuya sede social se encuentre en España. Se trata de unos premios anuales de carácter formativo y no pecuniario, estructurados en seis categorías: Mejor Responsable de Plataforma, Mejor Supervisor, Mejor Agente, Mejor Agente en Campaña Entrante, Mejor Agente en Campaña Saliente y Premio César M. Dalmau.
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