Recursos Humanos RRHH Press. Unísono, multinacional española líder en servicios de Contact Center y BPO, ha puesto en marcha el programa 'Mentoring', iniciativa con la que pretende asegurar el éxito profesional de las nuevas incorporaciones, tanto en su división comercial como en la dirección de operaciones.
Según Ana Isabel Cartón, Directora de Recursos Humanos del Grupo Unísono, “la total satisfacción de nuestros clientes es clave en el Grupo Unísono. Para ello sabemos que es necesario que nuestros empleados se sientan motivados y valorados en su puesto de trabajo, desde el primer día que empiezan a trabajar en la compañía”.
“Estamos muy orgullosos de haber puesto en marcha esta iniciativa, que esperamos sea un éxito y se termine consolidando como uno de los programas estrella para la satisfacción de empleados”, añade Cartón.
Con este programa, los nuevos empleados de la compañía disponen de un mentor que les ayuda en su andadura en Unísono, les guía hacia el logro de sus objetivos y les muestra aspectos de mejora. Así mismo, los mentores, que se caracterizarán por su empatía y su capacidad de escucha, además de un gran conocimiento e implicación dentro de la compañía, tienen ante sí el reto de motivar a los empleados.
Para garantizar el éxito de esta iniciativa, el programa 'Mentoring' consta de una reunión introductoria grupal de toma de contacto, una individual con cada mentorado para marcar objetivos particulares, una mensual con cada mentorado durante los tres primeros meses, una evaluación del proceso de acogida a los tres meses de acceder a Unísono, una reunión trimestral con cada mentorado durante los siguientes nueve meses y una reunión con el equipo de Recursos Humanos y el área de negocio para identificar mejoras en el proceso de acogida.
El programa 'Mentoring', que forma parte de la apuesta del Grupo Unísono para ser número uno en satisfacción de empleados, responde al empeño de la compañía en mejorar la experiencia de cada uno en el día a día. Inspirado en una metodología de mejora continua en la gestión de personas, este programa se une a otras iniciativas puestas en marcha previamente por Unísono, como el talent center, el programa innov@ o el plan de carrera.
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