Recursos Humanos RRHH Press. La nueva dimensión internacional de Meliá Hotels International, junto al proceso de transformación digital, han exigido un fuerte impulso tecnológico y, sobre todo, una nueva “cultura digital” en el equipo humano de Meliá Hotels International, que se ha trasladado a todas las áreas y procesos del grupo de forma transversal, siendo un atributo indispensable como compañía hotelera global para mantener e incrementar su liderazgo.
Según explican desde la hotelera española, la evolución del modelo de gestión del talento, alineado a este proceso de transformación tecnológica, ha supuesto el desarrollo de herramientas y procesos que aseguren la identificación del talento clave para cubrir las nuevas necesidades de la compañía, la alineación al negocio, el desarrollo profesional, la difusión del conocimiento interno y la gestión de oportunidades de mejora continua.
Entorno digital de conocimiento
Uno de los avances más significativos realizados en 2015 ha sido la creación de un entorno digital de conocimiento y aprendizaje, denominado eMELIÁ, que, junto al claro impulso de la comunicación en redes sociales y la puesta en marcha de comunidades digitales de innovación y mejora continua, recibió el premio como una de las '50 mejores ideas digitales' otorgado por el diario Expansión, que reconoce el esfuerzo que realizan las empresas e instituciones para adaptar sus procesos y servicios a la nueva economía digital.
eMELIÁ garantiza el acceso universal de todos los colaboradores al know-how de la compañía y a un amplio catálogo de contenidos y acciones formativas alineadas a las necesidades del negocio y a las expectativas de crecimiento de los propios empleados, dotándoles de autonomía y responsabilidad en su propio desarrollo y aprendizaje.
Este entorno facilita especialmente la formación en las marcas, cultura de servicio, procesos y sistemas de la compañía, además de ofrecer un catálogo de formación en competencias técnicas y escuelas con certificación Meliá, alineadas con las necesidades y oportunidades de mejora detectadas en las evaluaciones de desempeño.
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