whatsappRecursos Humanos RRHH Press. Masaltos.com, empresa española especialista en venta online de calzado masculino para aumentar la estatura, ha puesto en marcha un canal comercial en WhatsApp que le permitirá mantener una comunicación más cercana y fluida con aquellos clientes que se desenvuelven mejor en el mundo digital y que prefieren una comunicación más personalizada.

Según explican desde la compañía de comercio online, esta iniciativa responde al hecho de que la mensajería instantánea se ha convertido en un canal imprescindible para la comunicación de las empresas con sus clientes, y no solo con los más jóvenes.

El objetivo de Masaltos.com es mejorar su eficiencia y rapidez a golpe de chat. WhatsApp le permitirá atender consultas y solucionar incidencias de una manera más rápida. Así mismo, la compañía se compromete a responder a los comentarios, dudas y consultas -ya sea de forma escrita u oral a través de notas de voz- que los usuarios tengan sobre los productos o sobre aspectos de la empresa que quieran conocer. El servicio se presta en ocho idiomas para así poder hacer frente a la diversidad idiomática de la clientela, qué está repartida en 90 países.

Con la implantación de este novedoso servicio, Masaltos.com busca ampliar los canales de comunicación con el cliente para que cada persona utilice el que más le interese en cada momento, y también para transmitir información más directa a los usuarios. Por otro lado, Masaltos.com creará promociones y códigos de descuento personalizados y exclusivos para este sistema de mensajería instantánea.

Antonio Fagundo, director general de la compañía, ha afirmado que “queremos fortalecer la confianza que los clientes depositan en nuestra marca, por eso estamos empeñados en mantener una comunicación cada día más directa y eficaz con ellos”.

RRHHpress.com

 

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