Recursos Humanos RRHH Press. Fruit of the Loom, fabricante estadounidense de prendas de vestir, ha recurrido a Microsoft 365 Enterprise para ayudar a sus empleados a responder de forma más rápida a los requerimientos de los clientes, gracias a una nueva cultura de trabajo móvil, colaborativa y que cumple con todas las garantías de seguridad.
Con los servicios de análisis de datos de Microsoft Azure, Fruit of the Loom ha conseguido una visión de negocio clave que le ha servido para fortalecer sus relaciones con los minoristas y, de esta forma, competir de manera más efectiva en un entorno altamente competitivo.
La compañía decidió migrar a Microsoft 365 E5, que incluye Office 365 E5, Enterprise Mobility + Security y Windows 10 Enterprise, para impulsar una nueva cultura empresarial que hiciera posible, de forma segura, el trabajo en equipo y fomentara la creatividad entre todos los trabajadores.
“Siempre hemos sido muy buenos en la fabricación de nuestro producto; ahora debemos ser igualmente buenos en la interacción con nuestros clientes”, afirma Bobby Berry, Vicepresidente Senior de Distribución de Soluciones de Fruit of the Loom.
“Ello implica que tenemos que mantener al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Tenemos que ser más móviles, colaborativos e inteligentes en la forma de gestionar nuestro negocio, al tiempo que mantenemos y velamos por un ambiente de trabajo protegido. Utilizamos Microsoft 365 Enterprise para fomentar ese espacio de trabajo moderno y seguro que propicia el trabajo en equipo y la colaboración. Es decir, todo lo que necesitamos para tener éxito en un mercado global y digital”, añade Berry.
Seguridad por capas para proteger los datos
Según el responsable de información de Fruit of the Loom, Chris Krebs, el factor clave para elegir Microsoft ha sido la seguridad, lo que él describe como su “principal prioridad” en Fruit of the Loom.
Su división incorporó Microsoft Office 365 en la compañía en 2013. Con el cambio a Microsoft 365 E5, Fruit of the Loom continúa su camino para proteger a la empresa, al mismo tiempo que aumenta su espacio de trabajo digital con mejoras en la colaboración, inteligencia de negocio y acceso, donde y cuando sea, a la información de la compañía.
“Tal y como vemos el panorama actual, con ataques cada vez más sofisticados, confiamos en Microsoft para estar al día con la última protección ante amenazas a nuestra red de trabajo y nuestros datos”, explica Krebs. “Para asegurarnos de que la movilidad y productividad no suponga ningún riesgo de seguridad de nuestros datos, hemos elegido los servicios de seguridad basados en la nube multi-capa de Office 365 E5 y Enterprise Mobility + Security”.
Impulso a los empleados con una colaboración mejorada
Fruit of the Loom utiliza Microsoft 365 Enterprise como fundamento para la creatividad, la colaboración y una experiencia segura, características de cualquier espacio de trabajo conectado hoy en día, a lo largo de distintos estilos de trabajo y ubicaciones.
En la actualidad, los responsables de marketing asociados comparten sus escritorios con los equipos de ventas durante reuniones en vídeo con Skype for Business Online, para colaborar en presentaciones y revisar nuevos productos.
Otro ejemplo es el de una encargada senior de seguridad, que está encantada con los beneficios colaborativos de Skype for Business Online, siendo capaz de finalizar un proyecto de dos años con nuevos equipos de seguridad en Honduras, El Salvador, México y Canadá en apenas una reunión en vídeo de dos horas.
“Mi visión para Fruit of the Loom es fomentar una fuerza de trabajo con habilidades y capacidades de cada empleado para cumplir con nuestra estrategia alrededor de la innovación del producto, las ideas del cliente y la rapidez en el mercado”, comenta Terri Wiethorn, Responsable de Recursos Humanos en Fruit of the Loom.
“Para conseguir esa visión, ofrecemos oportunidades para la comunicación y la colaboración a través de toda nuestra empresa. Utilizamos SharePoint Online para dar soporte al portal de la compañía, llamado FruitNet. Esto reafirma nuestra cultura colaborativa, donde animamos a cada empleado a compartir sus ideas, ser más creativo y trabajar en equipo sobre cómo llevamos a cabo el negocio en Fruit of the Loom”, añade Wiethorn.
Los trabajadores más próximos al producto y los clientes, en centros de distribución y sobre el terreno, contribuyen a la organización a través de FruitNet. A través de este portal, están informados sobre noticias corporativas y pueden colaborar entre equipos para fomentar la creatividad e inspirarse.
También se conectan con compañeros de la compañía a través de Yammer, la red social de la empresa.
Hoy, los empleados han cambiado sus carpetas compartidas por el almacenamiento en la nube de Microsoft OneDrive for Business. Ahora es fácil enviar links al proceso de producción con vídeos, para que los ingenieros en fábrica puedan acceder a ellos desde sus smartphones.
A última hora del día, los encargados de TI ubicados en Estados Unidos utilizan los sitios de colaboración de SharePoint Online para compartir las últimas actualizaciones de producto con sus colegas de India a primera hora del día, de tal forma que el desarrollo del trabajo continúa ininterrumpido en todo el mundo.
Ahora que Fruit of the Loom tiene las funcionalidades de telefonía basadas en la nube con Office 365 E5, la compañía quiere potenciar el acceso telefónico mundial para reuniones de negocios y retirar su herramienta de conferencia web de terceros. “Obtenemos un ahorro anual, pero lo más importante es que con Skype for Business Online estamos proporcionando una manera más fácil de administrar comunicaciones y conferencias para nuestros usuarios en todo el mundo”, señala Berry.
Ventaja competitiva gracias al business intelligence
Fruit of the Loom también está aprovechando numerosos servicios dentro del entorno de cloud computing de Microsoft Azure. La compañía está construyendo una infraestructura de nube inteligente con servicios de análisis de datos, utilizando Azure, y Cortana Intelligence Suite.
Este servicio ofrece capacidades analíticas avanzadas que interactúan con Microsoft 365 Enterprise para combinar datos de sistemas de punto de venta, portales de minoristas, datos comerciales distribuidos, datos demográficos e, incluso, datos meteorológicos, en Azure Machine Learning y Power BI. El acceso a nuevas combinaciones de datos estimula la creatividad y la innovación para lanzar nuevos estilos y campañas de marketing.
Hoy en día, los empleados comparan datos granulares como los de almacén con diferentes fuentes de datos para construir modelos predictivos que trasladan a la empresa más allá del presente.
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