Recursos Humanos RRHH Press. Frost & Sullivan, consultora global especializada en estrategias de crecimiento, ha identificado a Atento como líder indiscutible en servicios de externalización de centros de contacto de América Latina.
Además de su posición de liderazgo en el mercado a escala regional, Atento también es líder del mercado en Brasil, México (mercado nacional), Chile y Perú.
En términos de demanda interna en América Latina, Atento amplía su posición de liderazgo del mercado, con una cuota del 22,9 %. En Brasil, el mercado más grande de la región, que representa casi la mitad de los ingresos en el continente, Atento obtuvo una cuota del 24,7 % del mercado total en 2016.
Alejandro Reynal, Director Ejecutivo de Atento, ha declarado que “la sostenida posición de liderazgo de Atento en el mercado latinoamericano de servicios de externalización de centros de contacto a lo largo de los años es consecuencia directa de las relaciones de largo plazo que mantenemos con nuestros los clientes, nuestra amplia experiencia sectorial, soluciones diferenciadas de experiencia de cliente y la alta motivación de nuestros empleados”.
“En un entorno cada vez más digitalizado, contribuimos a esta posición de liderazgo mediante el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente que incrementan la satisfacción de los consumidores y generan ventajas competitivas para las empresas”, ha añadido.
RRHHpress.com
