Recursos Humanos RRHH Press. El Grupo Unísono, multinacional líder en contact center, gestión de servicios de consultoría y Business Process Services (BPS), continúa su expansión internacional con la apertura de una nueva sede en Bogotá (Colombia).
Estas oficinas son el tercer site que el Grupo Unisono inaugura en Colombia dado el crecimiento de la compañía. Un movimiento que va de la mano de uno de los objetivos de la multinacional para 2018: fortalecer la infraestructura en el país para responder a las oportunidades de negocio que han surgido gracias a la evolución del mercado.
El nuevo centro cuenta con 51 posiciones ocupadas y con una capacidad de crecimiento hasta las 161 posiciones. En total, Unisono cuenta actualmente con 1.000 empleados en Colombia, país en el que ha registrado un incremento del 20 % en el último año.
Fernando Rodríguez, country manager de Unísono Colombia, señala que la compañía espera consolidarse en 2018 con clientes actuales ampliando el portafolio de servicios con cada uno, así como captar nuevos clientes de los sectores de banca, seguros, retail y telecomunicaciones, principalmente.
“Seguiremos concentrados en ampliar los servicios de consultoría y BPS, implementando en Colombia nuevas tecnologías como chatbots en las operaciones, inteligencia artificial, autogestión, automatización de procesos y speech analitycs, entre otros”, afirma Rodríguez.
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