Recursos Humanos RRHH Press. KPMG en España ha firmado una alianza con ServiceNow, compañía de servicios en la nube que ayuda a convertir las acciones rutinarias de las empresas en algo sencillo con el objetivo de acelerar su transformación digital.
En virtud de esta alianza, KPMG adoptará las soluciones de ServiceNow a nivel interno y, además, las ofrecerá a sus clientes.
A raíz de este acuerdo, ServiceNow ofrecerá soluciones bajo el modelo SaaS (Software as a Service) en la nube para digitalizar y optimizar los procesos de negocios, tanto internos como externos, que las empresas ofrecen en múltiples áreas, tales como TI, Recursos Humanos, Atención al Cliente o Seguridad.
Frente a los tradicionales silos tecnológicos que rigen las empresas, Now Platform de ServiceNow constituye la base para digitalizar los procesos de negocio en múltiples sistemas y departamentos. Así, las empresas pueden automatizar, acelerar y mejorar sus operaciones, lo que, en última instancia, redunda en una mayor calidad de los servicios y de la experiencia de usuario.
Potente inteligencia empresarial
La tecnología de ServiceNow es accesible desde cualquier dispositivo. Además, incorpora análisis en tiempo real, una potente inteligencia empresarial y alertas tempranas sobre posibles disrupciones a la vez que ofrece soluciones a las mismas.
En la gestión de Recursos humanos, por ejemplo, permite una comunicación directa con los empleados eliminando así miles de emails innecesarios. En relación con la gestión de clientes, permite detectar problemas, precisarlos y resolverlos antes, incluso, de que el cliente llame a la empresa para comunicarlo.
Gracias a esta alianza KPMG, con su expertise en el conocimiento de negocio en diversos sectores, se encargará de la gestión del proyecto, el diseño de la solución y la parametrización del sistema, mientras que ServiceNow aportará la calidad técnica de sus soluciones tecnológicas innovadoras.
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