Redacción. Los gestores de Banca March, entidad especializada en banca privada y asesoramiento a empresas, son los mejor valorados de la banca española por sus clientes, según el último Benchmarking de Satisfacción de Clientes en el Sector Financiero, elaborado por la consultora independiente STIGA en el segundo trimestre de este año.
Según los resultados de este informe, que evalúa a las principales entidades financieras españolas, Banca March lidera el sector en satisfacción con los gestores por parte de los clientes, solidez y solvencia (intangibles de marca), confianza y personalización del servicio que reciben (intangibles de relación) y satisfacción con la oficina.
Estos resultados reflejan el compromiso de Banca March con un modelo de gestión de personas que garantiza un desarrollo profesional pleno basado en el servicio al cliente y la excelencia.
La valoración de los gestores de la entidad por parte de los clientes refleja, así mismo, una apuesta por la formación superior a la del sector: según los últimos datos disponibles, Banca March destina 958 euros al año a la formación de cada empleado, lo que supone más que cuatriplicar la media del sector, con 138 horas de formación anuales, más del doble del promedio.
La gestión de personas de Banca March es reconocida, año tras año, como un gran lugar para trabajar por las dos grandes firmas internacionales que auditan sus políticas de Recursos Humanos: Top Employer y Great Place to Work.
Este año, Banca March se sitúa como quinta mejor empresa para trabajar en España y, por tercer año consecutivo, como único banco en el ranking Best Workplaces que elabora la consultora independiente Great Place to Work.
Además, la entidad ha obtenido en 2023, por quinto año consecutivo, la certificación Top Employer, otorgada por la consultora independiente Top Employers Institute.
Anselmo Martín-Peñasco, director general adjunto y responsable del área de Recursos Humanos de Banca March, explica que la entidad "tiene un modelo de negocio único, basado en el liderazgo en solvencia, asesoramiento responsable, solidez reputacional, calidad del servicio, tecnología de asesoramiento y gestión de personas. Nos hemos convertido en la mejor escuela de gestores de banca privada y asesoramiento a empresas de la banca española, con una inversión en formación muy superior al resto de entidades y una cultura de exigencia centrada en la mejor atención al cliente".
"En todos nuestros análisis de clima laboral destaca el elevado orgullo de pertenencia, que se traduce en un altísimo nivel de compromiso, de satisfacción por el trabajo bien hecho y de alineación de intereses entre la empresa y sus profesionales, y todo ello tiene una repercusión directa en el crecimiento de negocio", añade Martín-Peñasco.
