Redacción. Kutxabank impartió 100 horas de formación especializada por empleado en 2022, una media que se consolida entre las más elevadas del sistema financiero, según destaca la entidad.
Una de las prioridades de la formación consistió en afianzar la capacitación de los profesionales de Kutxabank para continuar ofreciendo a sus clientes un servicio especializado y de calidad, a través de una atención cercana y adaptada a sus necesidades particulares.
Por ello, el 100 % de los gestores comerciales y directores de Kutxabank que formalizan operaciones con clientes cuenta con las acreditaciones en LCCI, MIFID II y Seguros.
Estas certificaciones se otorgan en las principales materias directamente relacionadas con el negocio bancario, es decir, en asesoramiento de contratos de crédito inmobiliario, en asesoramiento especializado en instrumentos de inversión, y en materia de distribución de seguros.
Cerca del 85 % de toda la plantilla del Grupo Kutxabank ha superado con éxito el proceso de aprendizaje y las pruebas requeridas para poder contar con estas acreditaciones. En el marco de la gestión especializada, destaca el postgrado en gestión de banca personal realizado en colaboración con la Universidad Pompeu Fabra.
Otra prioridad en la formación ha sido la mejora de aspectos relacionados con el liderazgo de equipos comerciales así como el desarrollo de herramientas y técnicas de gestión personal en entornos complejos y cambiantes.
Por otra parte, en el marco del compromiso de la entidad de avanzar en un modelo de negocio sostenible, y con el objetivo de aprovechar las oportunidades de negocio que genera el proceso de transición energética en ámbitos como las energías limpias, el transporte, la construcción y la rehabilitación de viviendas, entre otros, Kutxabank ha impartido a su plantilla 17.000 horas de formación en materia de sostenibilidad, ámbito en el que se obtiene la Certificación en Inversiones Sostenibles.
Toda la actividad formativa de Kutxabank es impartida por la Escuela Comercial, la Escuela Financiera y la Escuela de Desarrollo Directivo de la entidad, que desarrollan, entre otros, programas sobre atención y gestión de clientes, cumplimiento normativo, ciberseguridad, fiscalidad, liderazgo, digitalización y sostenibilidad.
