Redacción. Up Spain, compañía especializada en soluciones de engagement para empleados, afiliados y clientes, ha sido galardonada con el premio Mejor Empresa Customer Centric 2024 en los Platinum Contact Center Awards, premios de referencia en el sector que organiza cada año la revista Contact Center Hub.
El premio de Contact Center Hub destaca el enfoque innovador y la capacidad de Up Spain para anticipar y superar las expectativas de cada uno de sus usuarios y clientes. No solo celebra los logros actuales de la empresa, sino que también subraya su continuo compromiso con la excelencia y la innovación.
Ana Isabel Iglesias, CEO de Up Spain, afirmó durante el acto de entrega de los premios que “este reconocimiento representa un hito significativo para nosotros. Refleja el compromiso y la pasión que dedicamos en nuestro trabajo para ofrecer una experiencia excepcional a cada uno de nuestros clientes”.
Este galardón es el resultado de una estrategia de compañía que siempre sitúa al cliente en el centro de todas sus operaciones. Up Spain cuenta con un departamento 360º de Customer Excellence (CEX) orientado a ofrecer una experiencia completa y sin interrupciones, con un enfoque de “una llamada, una solución”, incluyendo el servicio postventa.
Con un equipo de 24 profesionales liderado por Raquel Barajas, directora del servicio de atención al cliente de Up Spain, la compañía monitoriza continuamente la satisfacción del cliente mediante encuestas diarias que se publican mensualmente.
