Redacción. El Grupo ISS, proveedor global de servicios integrados de limpieza, mantenimiento, workplace y facility management, ha invertido 208 millones de euros en tecnología en los últimos cinco años, apostando por la integración de soluciones digitales innovadoras con el objetivo automatizar procesos, optimizar la gestión de recursos y ofrecer servicios más personalizados a sus clientes.
En concreto, la compañía ha priorizado esta inversión en dos áreas: análisis de datos y digitalización de procesos, elementos clave para fortalecer su modelo de negocio y evolucionar hacia un futuro más innovador y sostenible.
Estas medidas permite a ISS mejorar la eficiencia operativa y fortalecer su posición en un mercado de servicios generales que, a nivel mundial, está valorado en aproximadamente 1,3 billones de dólares estadounidenses.
En este sector, los servicios integrados de instalaciones (IFS) representan el 12,4 % del total, con el Grupo ISS como uno de los principales actores con el 5 % de la participación, aproximadamente.
Ecosistema tecnológico
ISS ha desarrollado un ecosistema tecnológico integrado por el Internet de las Cosas (IoT), la automatización y la inteligencia de datos. Además, apuesta por modelos de vanguardia y procesos de información en sus operaciones diarias, desarrollando plataformas escalables que se adaptan a las necesidades de múltiples sectores y regiones.
Estas herramientas no solo facilitan el control y la administración de los servicios de manera centralizada, sino que también buscan mejorar el rendimiento financiero y aumentar la sostenibilidad operativa.
"Nuestra estrategia va de la mano de nuestro compromiso con la innovación y la sostenibilidad, integrando servicios tecnológicos que ayuden a maximizar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia de todos nuestros clientes", ha señalado Alex Díaz, director de excelencia operacional de ISS España.
"Invertir en soluciones avanzadas nos permite lograr una ventaja en un mercado cada vez más competitivo, con el propósito de mejorar constantemente el servicio que ofrecemos", ha añadido Díaz.
La compañía emplea herramientas digitales que estandarizan la prestación de servicios e integran datos para monitorizar operaciones, mejorar la eficiencia, reducir gastos y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad en todos sus mercados.
Al mismo tiempo, desarrolla aplicaciones internas que agilizan los flujos de trabajo y facilitan el día a día de sus equipos, permitiendo mayor rapidez y precisión en sus tareas.
Alianzas y hubs
El Grupo ISS ha establecido alianzas estratégicas con startups y empresas tecnológicas para enriquecer su ecosistema de innovación. Ejemplo de ello es su acuerdo con ToolSense, organización dedicada a apoyar los equipos de mantenimiento, reparación y operación gracias a la digitalización y automatización de procesos.
Esto ha permitido gestionar activos de máquinas móviles en más de 30 países, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de inactividad.
Además, la multinacional cuenta con hubs de innovación en Polonia y Portugal, que permiten desarrollar soluciones tecnológicas propias, compartir mejoras prácticas y fomentar una cultura de mejora continua en un entorno colaborativo.
