Redacción. Umivale Activa, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha conseguido que la mitad de las solicitudes de prestaciones se realicen íntegramente por vía telemática, dos años después de iniciar el proceso de digitalización de las mismas.
El pasado mes de diciembre la mutua gestionó más de 2.500 trámites de manera digital, de las 5.000 solicitudes de prestaciones recibidas por la entidad, "unas cifras que confirman que un modelo de gestión más eficiente y sostenible es posible", señala María Molina, coordinadora del servicio de comunicación e imagen de la mutua.
Este proceso de transformación no se limita únicamente a la recepción de documentos. La apuesta de la entidad se centra en la digitalización del ciclo completo del expediente, permitiendo que todo el flujo de gestión, desde la solicitud inicial hasta su resolución y tramitación final, se realice de manera electrónica. Esto se traduce en una mayor agilidad, una reducción de los tiempos de espera y una mejora en la transparencia hacia el mutualista.
Liderazgo en la prestación por pago directo a autónomos
Dentro de este avance global, la mutua ha destacado especialmente la acogida entre el colectivo de trabajadores autónomos.
En la actualidad, el 77 % de las solicitudes de la prestación por pago directo por incapacidad temporal de profesionales por cuenta propia se gestionan de forma digital, lo que refleja la adaptación de gestorías y despachos profesionales a las herramientas digitales de la mutua, buscando una gestión más sencilla y sin desplazamientos.
