Redacción. Konecta, proveedor global de soluciones de experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha recibido la certificación ISO/IEC 42001:2023, el estándar internacional para sistemas de gestión de inteligencia artificial (IA), otorgada por Aenor.
La acreditación reconoce el modelo de gobernanza de IA de la compañía y certifica el cumplimiento de prácticas internacionales en gestión del riesgo, transparencia y uso responsable de esta tecnología. Konecta se sitúa así entre las primeras empresas de su sector en lograr este estándar.
La entrega de la certificación se formalizó durante un acto celebrado en la sede de la compañía, en el que participaron Yann Serrand, chief transformation officer de Konecta, y Sergio García, group DPO y global lead of the Data Protection & AI Governance Office de la empresa, junto a Nicolás Henríquez, director de desarrollo de negocio de Aenor, e Iván Reidel, key account manager de Aenor.
El reconocimiento se produce en un contexto de aceleración en la adopción de la inteligencia artificial en procesos críticos de negocio, lo que obliga a las organizaciones a garantizar que su despliegue cumple criterios de seguridad, transparencia y cumplimiento normativo. La certificación avala el modelo de gobernanza sobre el que se ha desarrollado Kolibri, la plataforma de IA agéntica de Konecta, diseñada para automatizar procesos complejos en sectores regulados.
Este reconocimiento se suma a otros hitos de la compañía en gobernanza de IA. A comienzos de 2026, Konecta se adhirió al Pacto de IA de la Unión Europea, una iniciativa de la Comisión Europea orientada a anticipar la aplicación del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act) y a promover una gobernanza responsable de esta tecnología.
La combinación de ambas iniciativas sitúa a Konecta en un marco alineado con los estándares regulatorios europeos en materia de inteligencia artificial.
